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第一章 绪论 1.企业伦理道德是企业文化的重点： A. 文化之本 B.利他性 C.主人翁精神 2.四部著作： A. 《日本企业管理艺术》 （阿索斯、帕斯卡尔） B.《 Z 理论 - 美国企业界怎样迎接日本的挑战》 （大内） C. 《企业文化 - 现代企业的精神支柱》 （迪尔、肯尼迪） D.《寻求优势- 美国最成功公司的经验》 （彼得斯、沃特曼） 3.企业文化的重要性： A.培养“四有”新人 B.提高道德素养 C.反腐倡廉；客观必然性： A. 初级阶段利益关系复杂 B.新旧观点交替 C.规章制度需要辅之 4.“文”与“化”合并使用较早见于《易· ·贲卦·象传》 5.企业文化的概念： A. 是问题导向 B.与特定企业相联系 C.共同遵循 D.最核心的价值 E.民族文化和现代意识的反映 6.企业文化的要素： A. 中心要素（价值） B.品质化要素（英雄模范人物） C.物质化要素（设施环境） D.催化要素（教育科学艺术制度） E.习俗化要素（风俗习惯传统） 7.企业文化的结构： A. 物质层（产品设施） B.行为层（文化现象） C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度） D.精神层（核心地位） 8.企业文化的功能： A. 导向 B.辐射 C.激励 D.教化 E.约束 F.协调 G.优化 H. 凝聚 9.迪尔与肯尼迪： A. 硬汉式（风高反低） B.努力工作尽情享受（风低反低） C.赌博式（风高 反高） D.过程式（风低反高） ；大内的分类： A.J 型（日本） B.A 型（美国） C.Z 型（美国未 来）；皮尔瑟： A. 控制型 B.合作型 C.能力型 D.培育型 企业文化的特征： A. 民族性 B.继承性 C.习惯性 D.人本性 E.系统性 F.动态性 G. 整体性 企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄 企业文化遵循的思想： A. 以人为本 B.卓越与绩效思想 C.兼容与创新理念 D.创新思想 企业文化建设的方法： A. 实际出发，确定目标 B.全面展开，突出重点 C.硬件软件两手抓 D.领导亲自抓；程序： A. 提案 B.设计 C.实践巩固 D.完善改进 第二章 企业文化概念框架 1. 企业愿景的内容： A. 方向 B.实现方向的方式 C.能够获得成功的原因 2. 企业愿景的特点： A. 远见卓识、真知灼见 B.前瞻性 C.没有“愿景公式” D.环境决定 3. 企业愿景的作用和意义： A. 团结激励员工 B.使企业团结成整体 C.用于竞争的武器 D.指导 战略实施 E.为用户、经销商提供期望；改变： A. 重申 B.调整 C.根本改变 4. 使命宣言的类型： A. 打击对手 B.发展自身；特征： A. 短小精悍 B.简单提示 5. 使命宣言的内容： A. 管理哲学 B.公共形象 C.自我评价 D.经营主线 E.经营目的 6. 使命宣言的描述： A. 选择动词 B.确定对象 C.产品或服务是什么 7.企业哲学的根本问题是“企业与社会” “企业与人” “企业中人与物、人与经济规律” 。不仅回答 how ，更要回答 what 和 why 。外延： A. 时间 B.系统 C.权威 D. 人性 8.企业价值观的特征： A.直接经济 B.市场竞争 C.情感色彩 D.具体可感 E.构成复合 9.企业价值观的塑造： A. 观念的转化 B.“生长点” 的选配（经济主体、 社会主导、 环境依托） C.“闪光点”的开发（捕捉、升华、认同） D.感情投资 E.融合配置 10. 企业哲学 A 与企业价值观 B： A 是 B 的方法论基础； B 对 A 有抉择和支配作用； A 的指 导作用＜ B 1 / 5 企业核心价值观是第一生产力。A.提炼所需 B.传播理念 C.制度保障 D.亲身示范 企业精神的特点： A. 时代 B.卓越 C.独特 D.导向 企业精神的意义： A. 代表员工风貌 B.引导员工前进 C. 创业动力 D.生机活力源泉 培育企业精神的任务： A. 找出（多渠合流） B.共鸣（多方引导） C.实践 企业精神的塑造步骤： A. 确认 B.倡导 C.深化； 表达： A. 比喻式 B.故事式 C.品名式 D.口号式 E.主要式 F.厂名式 G.人名式 H. 目标式 企业经营管理理念： A.经营性企业文化 B.管理性企业文化 C.体制性企业文化 企业形象： A.产品 B.环境 C.员工 D.领导 E.公共关系 F.企业的社会形象 企业形象的特点： A. 对象 B.效用 C.整体 D.相对稳定和可变；作用： A. 内部的凝聚和激发作用 B.外部的吸引和输入作用 塑造企业形象的原则： A. 差别