企业管理者管理技能培训课件.ppt

;本次培训课程提纲;杰出生产管理者角色;;企业经营目标的沟通者;;绩效管理的沟通者;杰出生产管理者的沟通技巧;四种管理方式和沟通;沟通平台的建立与关于沟通的沟通;管理人员激励误区;请对下面的十个期望值进行排序;根据调查员工的排序;雇主与管理者的排序结果;传统的三种激励理论;马斯洛需要层次理论;“X理论和Y理论”之X理论;“X理论和Y理论”之Y理论;赫茨伯格的激励—保健理论;为什么产生了不满意？;根据人格类型进行激励;5、常见的激励技巧;实战管理技巧;领导艺术和权威的塑造;领导的七个关键特征;2、建立影响力的八个规则;建立影响力的八个规则;表扬与批评的艺术;表扬的艺术;表扬的艺术;表扬的艺术;批评的艺术;批评的艺术;批评的艺术;留住优秀员工;准确履行生产管理者的职责;本次培训课程回顾;;沟通能力;折纸游戏;游戏的启示:为什么沟而不通？;;;态度在沟通过程至关重要;层级传话游戏;看小品，学沟通 ;启示:充分沟通一定是双向的;;;中层管理者沟通的３个环节;第一环节：表达;影片欣赏：肢体语言;中层管理者应注意非言语性表达方式;抓住机遇，逃脱贫穷; 7 % 言辞 字词 语句;1.这不完全是我的错。 2.这不完全是我的错。 3.这不完全是我的错。 4.这不完全是我的错。;影片欣赏：听众错位;中层管理者应该向谁表达?;几乎都是：5分 常常：4分 偶尔：3分 很少：2分 几乎从不：1分;