团队管理与领导艺术培训教材.ppt

团队管理与领导艺术;内容涉及……;团队的本质;内容涉及……;1、什么是团队？;2、不同类型的特点及其管理要求;3、团队与普通群体的区别;团队与群体不同;群体中……;团队中……;4、团队的基本要素;5、团队构建过程;团队构建的六大难题;内容涉及……;1、缺乏真正的共同奋斗目标;2、团队的不良特点;3、团队中行为榜样的问题;4、过分依赖团队或个人;5、没有建立良好的团队文化;6、缺乏共同认可的决策和行事规则;团队的基本要素;内容涉及……;1、共同的目标;2、得到认可的行为准则;3、明确的“分工与协作”规则;4、健康的团队文化;5、通畅的信息交流与沟通的渠道;如何构建有效的团队;内容涉及……;1、构建团队过程的核心;2、建立和保持成员间的信任;可信度;3、团队领导艺术和管理技能;1）领导的重要性;2）领导与领导力;词典：领导-Lead;让领导能够为我们所理解……;3）领导与领导者的风格;6种截然不同的领导风格;4）领导与管理;管理与领导;5）影响领导力的个性因素;6）需求分析;7）能力与技能;8）领导模式理论的发展;与领导力有关的6项特质;管理方格;48;9）有关领导的当前问题;领导者与权力;创建信任文化;给领导者构建信任的建议;通过授权而领导;性别与领导;领导风格与不同文化;对领导理论的研究综述;4、团队构建过程的四阶段;1）形成阶段;形成阶段的做法;时间如何？;2）震荡阶段;震荡阶段的一些做法;3）规范阶段;4）表现阶段;团队领导的角色和行动;5、个人(性)在团队中的重要性;领导者如何塑造成的？;团队中需要什么性格的成员？;附件、管理团队的冲突;1、理解冲突;1）冲突的类型;以人为中心的冲突;以事为中心的冲突;2）不同类型的冲突共同特点;冲突中的干系方（人）;冲突的影响和作用;冲突的负面影响和作用;冲突还有正面的影响和作用？;3）对待冲突的不同观点;传统观点;人际关系观点;相互作用观点;2、冲突发生的起因;1）人际冲突的起因主要理论学说;“寻衅-认可”学说;“公平分配”学说;“利益最大化”学说;“资源说”;2）冲突的根本原因;个人原因;工作（任务）原因;组织（群体）原因;环境原因;3）冲突的发展过程;冲突过程;冲突的四大微观来源;4）冲突与绩效;绩??与冲突的三种典型情况;冲突与部门绩效;5）对待冲突的传统和现代观点;传统观点;现代观点;3、处理冲突的原则;1）处理冲突的十项原则;重要=影响深远，紧急=需要立刻处理;重要=影响深远，紧急=需要立刻处理;精力和时间不同分配造成不同工作效果;2）处理冲突的策略;冲突处理策略;3）中西方处理冲突风格的异同;典型的中国式的处理冲突的风格;典型的西方处理冲突的风格;4、解决冲突的基本步骤;1）冲突分析;个人原因;工作（任务）原因;组织（群体）原因;环境原因;2）处理冲突的五种方向;回避;竞争（强制）;让步（服从、迁就）;合作（协作、面对）;妥协（折衷）;3）开发有效处理冲突的技能;解决冲突的技术;激发冲突的技术;处理冲突的技能和技巧;4）处理冲突的五个策略的应用;运用回避;运用竞争;运用让步;运用合作;运用妥协;5）管理群体间关系的方法;处理冲突的技巧