商务谈判及人际沟通管理知识.ppt

MBA\EMBA《商务谈判》讲义Negotiation Skills;对谈判的若干认识;前人对沟通的理解;一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青昧。 —— 莎士比亚 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 —— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck;知识经济时代背景的基本特点;新时期谈判的新特点;;本课程框架;教学章节安排;第一编 商务谈判原理;第一章 谈判概述;美国著名谈判家尼伦伯格认为：“谈判是人们为协调相互关系而交流意见，为取得一致而进行磋商的一种行为。” 美国法学教授罗杰·费希尔和谈判专家威廉·尤瑞八怜的《谈判技巧》把谈判定义为“谈判是为达成某种协议而进行的交往”。;美国谈判专家威恩·巴罗为：“谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能，最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。”而我国学者则认为：谈判是“当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。” ;1.1.2谈判的动因 追求利益、谋求合作、寻求共识 ;谈判就是一种沟通，通过信息交流消除分歧，共同让步达成一致意见，从而使各自获得自己的利益。;1.2谈判的要素和类型;谈判主体的意义; 学习方式：全国