机动车辆保险知识培训.pptx

;第一章 车险基础知识介绍 第二章 车险保险方案设计 第三章 车险承保业务流程 第四章 车险理赔操作流程 第五章 车险理赔常见问题及案例分析;第一章 车险基础知识介绍;;基本险;交强险简介 是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度 最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障 只需投保一份，多投无效;浮动因素;告知客户注意事项 不要重复投保交强险； 应将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角； 应缴纳车船税； 投保交强险的手续 新车—购置发票复印件或出厂合格证复印件； 非新车—行驶证复印件； 被保险人身份证复印件或单位营业执照（三证合一）； 投保单； 须提示投保人阅读条款，手书“投保人声明”并签字。;交强险不可随意退保，但以下6种情况可申请退保;商业险;;车辆损失险;商业第三者责任险;三责险不保什么？;;车上人员责任险 ;常见免赔情况 丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔。 丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。请尽量不要将这些物品单独放在车里 在收费停车场或营业性修理厂中被盗或发生火灾，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任，保险公司不负责赔偿。 被盗抢期间，被犯罪分子利用致使第三者发生损失，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失均为责任免除;玻璃单独破碎险;车身划痕损失险;附加险;不计免赔险;附加险;附加险;险种名称;第二章 车险保险方案设计;最低保障方案 险种组合：交强险 保障范围：只对第三者的损失负赔偿责任并且赔偿额度有限; 适用对象：急于上牌照或通过年检的个人；怀有侥幸心理，认为上保险没用; 优点：可以用来应付上牌照或验车; 缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到保险公司的一些赔偿，但是自己车的损失只有自己负担。;次低保障方案 险种组合：第三者责任险+交强险 保障范围：只对第三者的损失负责赔偿 适用对象：对保费过于敏感的老司机，驾龄长并无大事故的人 优点：可以用来应付上牌照或验车 缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到一些赔偿，但是自己的损失只有自己负担。;基本保障方案 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+交强险 保障范围：只投保基本险，不含任何附加险 适用对象：有一定经济压力的个人或单位、对保费敏感，喜欢“物美价廉” 优点：必要性最高 缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。 ;经济保障方案 险种组合：车损险+第三者责任险+不计免赔特约险+全车盗抢险+交强险； 适用对象：适合经济能力一般的个人或单位、懂保险、驾龄长的个人 优点：性价比最高； 缺点：保障范围不完善。;最佳保障方案 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+风挡玻璃险+全车盗抢险+不计免赔特约险+交强险； 客户特点：对保险比较了解； 适用对象：一般的公司或个人； 优点：使用经济，性价比较高;第三章 车险投保流程及注意事项;操作指南—承保准备;操作指南——投保资料管理(新车);操作指南——承保基本流程;新车： 个人：必须提供被保险人有效身份证件复印件。 团体：必须须提供客户有效组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、营业执照复印件及（法定代表人身份证），续保业务注意以上证件的有效性。;;第四章 车险理赔操作流程;第四章 车险理赔操作流程;理赔九步骤;根据损失部位痕迹以及程度，查勘员会初步现场定损或者直接到修理厂、4S店、定损中心去定损，然后完成结案。;车辆出险后，是怎样获得快速理赔的？;第五章 车险理赔常见问题及案例分析;车险理赔常见问题答疑（常规）;（一）出险时的常见问题答疑;4、车辆在外地出险，是否可以在出险地理赔？;2、车辆在哪里修理是否要按保险公司指定的修理厂或是自行找修理厂修理？;2.理赔是否可以领取现金？;4.为什么理赔款没有全额赔付呢？;7.索赔证据材料用复印件可以吗？;9.汽车被淘气的小孩儿刻了字，画了画，赔吗？;15.邻车起火引燃了我的车，赔吗？;18、我的车突然自燃，但是只烧坏了车内电器，整个车没有完全烧坏，这样的情况下我能得到赔偿吗？;（四）案例分享一;名词释义：“紧急避险”是指为了国家、公民礼仪、本人或他人的人身财产和其他权利免受正在发生的危险不得已采取的突发性行为。 案件分析：本案中，三轮车驾驶员张某的行为属紧急避险行为。 《民法通则》第129条：“因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任”。因此，张某因紧急避险所造成的致人受损的损失应由引起险情的被保险人王某承担责任。 《机动车交通事故责任强制保险条例》第21条第1款的规定：“被保险机动车发生道路交通事故???成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故强制保险责任限额范围内予以赔偿”。;案情简介： 杨先生驶车辆在行驶中为躲避行人撞上马