打造和谐团队培训讲义.ppt

打造和谐团队;目录;和谐之源—角色认知;和谐之源—角色认知;和谐之源—角色认知;和谐之源—角色认知;和谐之心—忠诚信任;和谐之心—忠诚信任;和谐之心—忠诚信任;信任感培养的技巧;和谐之法—尊重互敬;和谐之法—尊重互敬;和谐之力—欣赏互助;和谐之本—合作诚信（笑脸游戏）;和谐之本-合作诚信（蚂蚁军团）;和谐之美—情绪管理;和谐之美—情绪管理;和谐之美—情绪管理;和谐之美—情绪控制;和谐之美—情绪管理;和谐之美—情绪管理;和谐之具—沟通无限;有效沟通的障碍;多大年龄？;沟通技术：三步沟通法;选择正确的沟通对象;明确沟通目的;聽;听的不良表现;倾听的关键;倾听技能;关注对方;“关注”的行为技能;同理心式反馈;例：同理心式回应;同理心式回应的一般公式;表达的误区;有效传递信息;有效反馈的要点;;和谐团队构成;相亲相爱一家人;