沟通礼仪与人际关系讲义.pptVIP

沟通礼仪与人际关系 ;总论;课程培养目标 ;课程设计 ;课程实施框架 ;第一讲;全面发展你的沟通礼仪;沟通的基本类型 ;管理者必须掌握的沟通技巧 ;通过沟通发展认同感消灭人际冲突 ;大型沟通情境训练 ;第二讲;有效沟通的基础;人际交往中人的原动力 ;人的欲望阶梯决定沟通层面 ;增进了解、有效沟通 ;大型情境训练 ;第三讲;人际交往与沟通的基本技巧;交往中的表情与眼光 ;沟通中的空间距离与体姿 ;赢得别人信服的法则 ;反馈、倾听情境训练 ;第四讲;沟通和交往中的个人魅力;良好的沟通源自个人魅力 ;个人沟通魅力打造 ;轻松愉快的沟通 ;大型沟通训练 ;第五讲;沟通技巧的运用;与难处的客户打交道 ;与难处的上司打交道 ;与难处的同事打交道 ;与难处的下属打交道 ;情境训练 ;结束词 ;●成功来源于积极的思考！ ●拥有信念比拥有才能重要！ ●机会总是伪装成困难到来。 ●“我能做到”是成功的最大动力。 ●你怎样评价自己，别人就怎样评价你。 ● “付出——得到”法则是成功的最大秘诀。 ●? 健康是一种态度，喜悦是心灵的解毒剂。 ●实现人生梦想是你的一种人生权利。 ●你怎样对待他人，他人就是怎样对待你。;●你是你孩子眼中最好的人生榜样。 ●想最幸福的事就是最幸福的人。 ●态度决定一切！ ●我爱人生、爱人类、爱这个世界！ ●我喜欢自己、我相信自己、我也喜欢我正在工作 的企业！ ●我是幸