客户服务必读.pptVIP

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  • 2019-12-11 发布于天津
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;客户服务 (Account Service) 培训课程;客户服务的目标;目标如何实现? 明白自己的位置, 了解游戏规则。;客户服务是什么;客户服务不是什么;客户服务人员的级别;客户服务的组织架构;这种架构意味着;正确的工作流向;永远不要认为 AD管理客户而AM与AE协助他, 事实恰恰相反;何谓AE;如果你是AE;AM;如果你是AM;最好的AM;客户服务 要赢得客户的尊重;让你的客户认为你非常优秀;如何赢得客户的尊重;如何赢得客户的尊重;客户服务 要保证创意和媒介工作的顺利;不做传声筒;好的brief节省大家的时间;如何 自我体现个人价值?;解决方案不可或缺;与同事,诚为本;想学就要问;团队精神;不失时机;“小事”不小;客户服务人员必备;客户服务人员必备;文档管理---书面文档;A/S职责日常备忘—创意工作;A/S职责日常备忘—媒介工作;A/S职责日常备忘—会议;A/S职责日常备忘—竞品信息;A/S职责日常备忘—竞品信息;A/S职责日常备忘—工作流程;A/S职责日常备忘—工作报表;3Q

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