组织行为学--情感情商与管理.pptVIP

第三章 情感、情商与管理;认知 情绪、情感和意志 需要和动机 能力、气质和性格 ;本章主要内容;第一节 情绪与情感; 情绪与情感包括了三个要点 （1）由一定对象引起，客观事物的刺激是产生情感与情绪的前提。客观事物包括：外界事物、环境、个体自身行为、身体状况和心理状况。 （2）是主观的心理体验，体验是情绪与情感的基本特征。人产生什么情绪与情感是主体的需要与客观事物之间的关系决定的。没有关系的事物不会引起人的情感与情绪。 （3）包括内部的生理变化和外部的行为表现。呼吸???心跳等生理变化以及其外部表现形式表情的变化。;情绪与情感的维度和两极性 维度：指情绪、情感所固有的某些特征，主要包括情绪、情感的动力性、激动性、强度和紧张度等。 两极性：维度特征的变化幅度，表现为两种对立的状态，即每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪与情感。 ;动力性，“增力——减力”，与主体需要满足的程度相联系，积极情绪提高活动能力，消极情绪减弱活动能力。如：快乐和悲哀、敬仰和轻蔑。 紧张度，“紧张——轻松”，想要动作的冲动之强弱，与当前事件的紧迫性、心理准备和个体品质有关。 激动性，“激动——平静”，反映过渡兴奋和抑制状态。激动是短暂的、猛烈的、爆发的体验，平静是人在平静状态下的体验。如：狂喜、暴怒、麻木、冷漠。 强度，“强——弱”，与事件对个体的意义大小、个体的目的和动机强度有关。如：