职业经理人素质提升培训指导8.ppt

职业经理人素质提升; 管理的立足点;新型管理须适应工作本质的变化;（3）策略性工作; ;为什么会产生这些改变呢;面对受过更好教育、更多技能、更多信息的部下;; 管理者的两个新评价基准;结论;中层主管的新型管理方式; 管理者溯源; 管理是什么; 您使用的方法; 您的目标; 有效的含意;什么是正确的目标呢？; 管理与领导; 管理与领导主要的差别如下：;在一个稳定、变化较小的经营环境下，通过管理能有效地维持我们的绩效及达到目标，但是处在竞争激烈、多变的经营环境下，仅靠管理者的指标、督促、鞭策是无法战胜挑战的，唯有靠着期望、激励部下热情参与承担责任，开发每个部下的潜能，主动提出好的想法，发挥团队的功能，协助部下排除部门间的樊篱，您才可能成功地带动您的部下赢得竞争。; 管理与改变;大部分的人都畏惧改变，因为改变代表要面对新的不确定性，它可能带给自己无法预期的伤害。管理者也不喜欢主动改变，因为改变代表目前的办法，规章、方法、流程等问题，并要承担改变后不确定性的风险。虽然不喜欢改变，但是每一个企业都在改变，只是以往改变的频率较低，维持的时间较长。; 但是审视我们目前所处的环境，科技不断地在进步，您必须懂重改变，适时利用科技提升您的绩效。您客户的需求也不断地在改变，您必须调整您的服务迎合客户需求。国际化、自由化的脚步加速，竞争不仅来自国内更来自国外，您必须加速以适应竞争。您部下工作的动机也在改变，您也必须改变您激励部下的方法。因此今日的管理者，不但要适应改变，有时更要主导改变。您在管理上面临的挑战，因此您可称今日的管理者为革新的管理者。; 中层主管的角色及任务; 您的任务如下;管理业务;您要满足的对象如下：;客户（后的）;经营者、部下、客户、自我等相互间的期望，往往是彼此冲突的。经营者要求提高业绩目标，部下却觉得瑞在的目标已订得过高；经营者要求节约开支，部下要求改善工作环境；您担心绩效不好，事必躬亲，部下抱怨失去成长机会，您事事迁就部下的期望，必将失去自我存在的价值；您要充分满足您的客户（后手）的需求双苦于您的前手（其它部门）无法配合；您想要尊重每一个人的意见，但彼此的意见又各自冲突……等问题，此起彼伏随时在发生，这正是考验中层主管的管理能力及领导能力的最好机会，也是对中层主管证明自我存在的价值的挑战。; 进行工作时必须通过个人的努力及团队间的沟通、协调、合作，要发挥高度的领导能力，让部下能产生主动的工作意愿及全力投入，我们称为“领导力”。 管理者的实际工作从大的方向分为四类：①环境的适应；②工作的管理；③人的管理；④发挥领导力。; 结论;客户导向意识; 问题意识; 效率、效能意识; 科学的意识; 人性尊重的意识; 计划您的部门年度重点工作项目及目标; 部门的产生及价值; 了解您部门的任务及业务内容; 把握您的任务及业务内容; 完成部门的年度工作计划; 如何做出您的年度计划;（2） 决定日常管理的改善项目;（3）决定各项工作的目标 ; 结论; 计划—管理五项功能的第一项; 循环是什么意思呢？; 计划是什么;简单地说，计划就是现在想好将来要执行的行动，以达成期望的目标，就企业的经营而言，计划可以说是为了达优企业的经营目标，企业内各项业务的责任者，根据目的、现状的事实及未来可能的预测，做出最有利的行动方案。 为什么要做计划呢？一份好的计划犹如一份好的航海蓝图，能使我们避免错误的舫行，浪费时间及资料，能引导我们最有效、最正确地达到目的地；一份好的计划能使参与计划执行的人预先知道什么时候要做什么事情，能够预先准备，相互配合，能发挥最大的效率。 企业内各阶层的主管负担的责任不同，当然计划目标也不同。 ;1、计划要能配合实现上级主管的目标、策略。 2、计划要能实现自己部门的任务。 3、计划要能成为部下行动的依据及评价部下工作成果的生要基准。 ; 计划的类型; 年度计划;功能性计划; 专案计划;是一家公司撰写展示会举办计划时，考虑的项目;（4）展示主题 为了要达成展示的目标，一定要先拟出本次展示会的主题，以便能清楚地向客户诉求。 （5）展示口号 配合展示主题要制作一个简洁有力的展示口号，加深客户印象。 （6）展示地点及场地布置 展示的地点选择非常重要，地点的远近、场地大小、交通状况等都是考虑因素，场地布置要凸展示的主题。 （7）展示人员训练 展式会除了展示厂商的产品外，展示现场的服务人员、展示人员等都是代表企业形象的重要因素，因此，要安排人员训练。 （8）各项宣传广告及印刷物制作计划 1请柬2购物卡3资料夹4资料袋5报纸广告6产品目录7预订卡8公司简介9问卷回函。 ;（9）赠品 选择适当的赠品以吸引客户的参观 （10）预计达成效果 预计参观人数 能获得多少订单