续质量改进CQI的实施与管理工具的应用教材.ppt

持续质量改进(CQI)的实施与管理工具的应用;质量管理(PDCA)——戴明博士; ; 持续质量改进是一个永恒的目标;质量改进的方法与步骤FOCUS-PDCA;F-发现问题 ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;FOC-PDCA;“U” 阶段 问题的根本原因分析Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案Select the process improvement;;“P”阶段 计划阶段Plan the improvement and continued data collection;“D”阶段 实施阶段Do the improvement, data collection, and analysis;“C”阶段 检查阶段Check and