车辆进店检查与推广技巧讲义.ppt

欢 迎Welcome;欢迎参加;课堂纪律;你面临那些困惑？;为什么要查车;检查车辆的目的;小问题;;;;;车辆检查之内容; 车辆进店检查程序;;销售步骤一;热情主动，准备好作业工单快步上前，帮客户拉开车门，面带微笑地说：;进行环车检查，快速填写作业工单;;;如何通过查车详细了解客户需求？;洗车、美容，并适当购买汽车用品 只洗车、美容，不选择在本店维修 只选择初级美容项目，不愿意在高级美容项目上花钱 购买用品但只购买廉价的小用品 不仅购买小用品，还希望进行附加值高的升级配置,对安全性,舒适性非常讲究 只选择简单保养服务，其它机修项目选择4S店 不洗车，不美容，不维修，只是看一看 ;。; 查车员（服务顾问）：XX先生（女士）：您 好！您的爱车漆面已开始褪色（氧化、皲裂、锈蚀、掉漆）了，建议您对漆面进行一次系统的护理。 客户：要多少钱？ 查车员（服务顾问）：我们针对车漆老化和氧化程度，设计了多种车漆养护项目，根据您目前车漆的情况，我建议你选择漆面度膜。 客户：要多少钱？ 查车员（服务顾问）：价钱不是问题，一定会让您满意，最主要是看适不适合您，值不值？您可以过来看一下我们的体验品。（让客户亲身体验并触摸），您可以用手摸一下，是不是有什么不同呀？ 客户：您告诉我到底要多少钱？ 查车员（服务顾问）：不贵，非会员价是2380元，会员价是1680元？ 客户：还不贵呀？ 查车员（服务顾问）：一