走向社会必学的商务礼仪培训课件.ppt

2、自我介绍 Self-introduction 第一，最好是先递名片再介绍。 第二，自我介绍时间要简短。 第三，内容要全面。 第四，先用全称，再用简称。 五、名片礼仪 名片的功能： 自我介绍 为他人作介绍 通报和留言 替代礼单 表示辞行 表示庆贺 名片礼仪 名片的准备： 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 名片礼仪 （1）交换的时机 （2）交换的方法 （3）索取名片 （4）拒绝他人索取名片 （3）名片的存放 交换名片： 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片 六、握手礼仪 1、握手的时机 2、握手时伸手的先后次序 3、 握手的方法 4、 握手的禁忌 七、电话礼仪（手机） 1、打电话 （1）时间适宜 （2）内容简练 （3）表现文明 打电话的技巧 * 拨出电话 ????? * 自我介绍