消费者的学习心理与行为变化.pptVIP

第8章　消费者的学习心理与行为变化;本章学习要点;学习的含义;学习的作用; ;有关消费者学习的理论;经典性条件反射理论;二、巴甫洛夫的经典条件反射理论;;条件反射演示（资料来源：Pavlovs Dog (nobelprize.org) ;;巴甫洛夫的经典性条件反射理论; 由这个实验可以得出一个结论，学习就是学会用一种新的方式对以前无关的刺激作反应。同时，巴甫洛夫还提出，没有强化就根本不会发生条件反射。即便条件反射建立之后，这种神经联系也是有条件的，所以称之为暂时联系。不仅暂时联系的形成依赖于强化，而且它的巩固也依赖于强化。如果无条件刺激不再同条件刺激结合，那暂时神经联系就会消失，狗再听到铃声也就不再流出唾液来了。 ;经典性条件反射原理在营销上的应用;经典性条件反射原理在营销上的应用;刺激泛化;操作条件反射理论; 斯金纳的操作性条件反射理论;;;; 操作性条件反射理论认为:学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出现的概率就增加；反之，经由条件作用强化了的反应，如果出现后不再有强化刺激尾随，这一行为重复出现的可能性就会减少，直至不再出现。 经典性条件反射是“刺激——反应”关系，个体的行为受行为之前发生的刺激;的约束。在操作性条件反射中，没有自发的“刺激—