上海联通网上商城及积分网站的策划和实施方案.docVIP

上海联通网上商城及积分网站的策划和实施方案 网上商城及积分网站设计综述 上海联通网上商城的部分已经完成了联通自用产品的网上销售功能，目前需要完成其他礼品供应商的礼品销售及兑换的功能。公司积累了大量的网上商城、积分兑换平台的开发经验及商品供应渠道，能够为联通完成非自有产品的网上销售、积分兑换平台的建设及产品供应的服务。 模块化设计 把上海联通的积分网站分为前台模块和的后台模块来实现。 前台模块是让顾客察看其个人积分、展示积分可以兑换的礼品、并且方便地用积分兑换礼品和现金购买的功能。模块化的设计，可以使网站架构更加合理和清晰，同时允许不同模块的开发工作同时进行，便于今后的维护及更新。 后台模块的功能包括：网站内容管理、预付费产品管理、后付费产品管理、套餐换手机管理、手机产品管理、卡类产品管理、礼品管理、网站用户留言管理、兑换订单管理、礼品兑换及销售数据统计报告。各个管理功能具有不同的权限控制，便于控制不同角色的管理人员使用不同的功能模块，例如客服人员登录后将被允许进行客服的管理，高级经理登录后可以接触到数据挖掘报告等。 登录认证系统 一般网站会员用户可以使用网上商城的用户帐户进行登录，当用户登录到网上商城后，如果需要用积分兑换礼品，则需要输入手机用户的手机号码和手机密码进行二次认证来满足安全性的要求，礼品兑换平台发送用户登录信息到H2接口进行认证。购买网上商城的礼品不需要验证手机用户的身份，使用网站注册会员身份即可购买商品。 网站的安全性 在软件设计安全性方面，我们采用了一般数据和交易数据分离的原则，即网站的数据库只保留一般性的数据，任何关键数据都将通过接口从上海联通的后台系统中根据需求实时请求。用户界面（浏览器）和网站的关键性通讯（例如密码等）都将通过数字加密通讯进行实现。网站上被提交的数据都将进行严格的数据检测。网站的日志将被有效的进行备份和定期的安全监测。利用我们在网站安全方面的专业经验，我们同时可以提供业界一流的硬件安全、网络安全、操作系统安全等全方面的技术服务。 网站的可靠性 我们的网站软件设计包含了业界出色的可靠性功能，即采用1+1的形式来保证网站的可靠性。网站可以同时在两台服务器上运行，也可以采用一主一备的形式，即一台服务器作为主服务器，另外一台作为备份。这种设计可以完全解除由于硬件故障而引起的网站下线。 网站的扩展性 认识到上海联通公司对于新网站的扩展性也有很高的需求，即需要在软件方面能够模块化和以后能够按需求进行低成本和快速的升级，同时也需要网站能够支持超大流量的需求。我们采用的模块化设计可以满足在软件设计方面的扩展性需求。另外，1+1的网站架构可以在流量上升时转变为N+1的架构，即N多台服务器支持增加的客户。 网站上积分网站的具体功能综述 前台礼品展示 我们采用先进的内容管理系统（Content Management System）来实现上海联通积分网站的内容日常更新的需求；灵活的礼品展示方式，可以分门别类的展示几千种礼品，所有的礼品都展现在多个分类中，方便不同用户的需求（例如某个玩具可以展示在“玩具”大类中，又可以展示在“儿童礼物”大类中）。 整个设计将采用以后台数据库为基础的动态文档发布，所有模块都可以在后台进行配置，包括添加和修改一级栏目和其他各级栏目,更新网站。这种灵活性保证了以后可以低成本（没有编程介入）和快速地增加和调整栏目。 联通预付费产品、后付费产品、套餐换手机、手机及卡类产品的展示销售功能 网站会员可以查询及购买联通的预付费产品、后付费产品、套餐换手机、手机及卡类产品等。 顾客察看当前积分和历史兑换消耗积分纪录的功能 顾客在上海联通积分网站登录后可以一次点击察看自己积分账号内当前积分以及兑换礼品消耗积分的历史纪录。 顾客用积分直接在网上兑换礼品功能 顾客在登录状态下，可以随时选择中意的积分礼品，在积分总额足够的前提下，下单兑换。 顾客察看积分兑换礼品的历史纪录功能 顾客可以察看自己以往兑换礼品的所有纪录。 顾客察看订单处理状态功能 顾客可以在使用积分兑换礼品后，随时关注订单的处理情况（是否礼品已经发出，预计送达顾客家里的时间，等等） 后台处理积分兑换流程的功能 顾客使用积分下单兑换后，后台整理订单，让相关处理人员有清晰的界面处理下一步的流程，并随时用系统向顾客汇报进展。 后台更新礼品单功能 新礼品的添加，旧礼品的下线功能，提供操作人员的操作界面。 后台管理礼品的库存功能 所有礼品都有数量的限制，后台设置以后，一旦确定的数量限制被达到，系统自动提醒后台管理者。 后台统计积分变化并汇报的功能 自动整理和挖掘数据的功能，向上海联通管理层提供积分数据的汇报，报告变化的发生。 后台统计并向管理者展示礼品发放的历史纪录功能 后台系统整理清晰的报告，汇报整体礼品发放的历史，方便管理层掌握顾客奖励方面的开支