餐厅绩效考核方案.pdfVIP

员工绩效考核方案 一．总则 （一）为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强上 下级管理以及员工与员工之间的协作。 （二）为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作中执行的主动性，有 效性以及工作质量，从而改善酒店整体绩效，达到公司的管理目标。 二．考核目的 为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事 管理提供依据。 三．考核原则 为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用， 以及对 员工工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核 标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对餐厅形成正确指导，在餐厅 内部形成良性竞争的机制。 四．考核内容与方式 （一）考核期：以月份为期限 （二）考核内容： ⒈考核内容下文 2. 每月 3 日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3．每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认， 对于具体的项目， 考 核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。 五. 资料的整理与存档 （一）每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。 （二）各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。 绩效考核方案 餐厅以提高员工素质为目的 ,促使餐厅营业额有进一步的提高特 出了员工绩效考核。 一． 出勤情况（ 10 分） ⒈ 出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定， 如员工有无故迟到或早 退、缺岗现象， 一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚， 餐厅内部还会 实行扣休制的处罚（迟到或早退在 10 分钟内，扣休 1 小时，迟到或早退在半小 时内，扣休半天，迟到或早退半小时以上，扣休一天，缺岗开过失单一次，累计 过失单三次自动离职） ，以此处罚。 ⒉出勤前要检查好仪容仪表，保持仪容仪表的整齐： 服装：上班时间内，一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁合体，扣好纽扣 , 指甲：保持清洁，不得超过指甲床 0.5mm,不可涂有颜色的指甲油。 饰品：不得佩带手镯，手链，可佩带手表；不得佩带耳坠，可佩带小耳钉。 头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，整齐，清洁，保持黑发，短发发长不得短与 2 公分，长发需盘起。 出勤情况的考核主要根据以上两点内容来评分 二．日常事宜（ 10 分） 1． 9:30 分点名上班， 9:30-9 ： 50 吃早餐 2、 9 ：50-11 ：00 打扫卫生（大厅，包厢，桌椅） 擦拭桌面，墙壁格挡以及地角线，及时摆台（包厢） 清扫地面卫生，用干净无味的拖把拖地 擦拭外面的桌椅，擦拭餐具 准备开水，菜单以及点菜单 3、 11 ：00 开例会，安排当日的重点工作，领班安排每个人的岗位，可视情况，灵活变动 4、 11：30-14 ：00 为午餐开餐时间，每位服务员必须进入最佳的工作状态 主动问候每位用餐客人，多用问候语（中午好……） 认真仔细地记录客人点单情况，做到准确无误 微笑主动地为每位客人提供到位的席间服务 5、 14:00 下班之前领班安排好值班人员 6、 16：30 点名上班，开例会，安排晚餐重点工作，领班安排每个人的岗位，可视情况，灵 活变动 7、 16：30-17 ：30 打扫卫生（大厅，包厢，桌椅 擦拭桌面，墙壁格挡以及地角线，及时摆台（包厢） 清扫地面卫生，用干净无味的拖把拖地 擦拭外面的桌椅，擦拭餐具 准备开水，