平衡计分卡的实施步骤.ppt

;;总揽;1.成立绩效管理小组;2.制订平衡计分卡实施计划;3.收集相关信息;4.形成关键绩效指标体系;4.1 明确公司战略和发展目标;4.1 明确公司战略和发展目标;;;4.3 确定关键成功因素与主要流程之间的联系;4.3 确定关键成功因素与主要流程之间的联系;4.3 确定关键成功因素与主要流程之间的联系;4.4 确定各主要业务流程的关键控制要点;4.4 确定各主要业务流程的关键控制要点;4.5 形成初步的绩效指标体系;1.该指标是否可理解？ 是否用通用商业语言定义？ 能否以简单明了的语言说明？ 是否有可能被误解？ 2.该指标是否可控制？ 对该指标的结果是否有直接的责任归属？ 绩效考核结果是否能够被基本控制？ 3.该指标是否可实施？ 是否可以用行动来改进该指标的结果？ 员工是否明白应该采取何种行动对指标结果产生正面影响？ 4.该指标是否可信？ 是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成？ 数据能否被操纵以使绩效看起来比实际更好或更糟？ 数据处理是否引起绩效指标计算的不准确？;;4.7 确定关键绩效指标体系;4.7 确定关键绩效指标体系;4.8 改进相关管理流程，重新审定公司战略;5.收集各相关部门的意见;6.汇总并整理最终的关键绩效指标体系;7.培训和沟通;;员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步...;在这一过程中，需要全员参与;一份合理而有价值的绩效计划是通过透彻讨论达成的