职业化的基本要求课件.ppt

* （2）企业 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作 * 例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62 His IQ is 120! Their IQ is 62! * 例2： 能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤 85＊6=510 * ？ 社会惰性(social loafing) ·工作无法明显区别以突出个人 ·个人不必独自对工作成果负责 学习智障（Learning disability) ·局限思考 ·专注于个别事件 ·归罪于外 ·主动积极但缺乏整体思考 ·管理团体的迷思 ·对缓慢发生的变化失察 ·从经验中学习的错觉 这说明了什么 * 团队的产与流行是时代进步的产物 。 他与群体有着明显的区别。 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 * 团队的概念及高素质团队特征： 团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工 ·清晰目标，整体运作