人防保安操作规程07.docVIP

人防保安操作规程 1. 目的 为规范人防保安勤务工作流程， 明确工作职责， 保障客户单位安全， 特制定 本操作规程。 2. 适用范围 本规程适用于本公司承担人防保安勤务的各保安中队、执勤网点。 3 工作流程 3．1 门卫保安操作规程 3. 1.1 提前到位，按要求换好着装，认真检查配备的器材，设施是否完好齐全。 3. 1.2 双方按规定签字交接班。 3. 1.3 对出入人员、车辆、物品、信件收发，进行严格登记。 3. 1.4 保持高度警惕，对突发事件严格按应急预案进行处置。 3. 1.5 注重仪容、仪表，保持良好的环境卫生。 3.1.6 认真执行客户单位的门卫规章制度。 3. 1.7 做好交接班前的工作。 3．2 巡逻保安操作规程 3. 2.1 保持高度警惕，熟悉执勤范围的环境，人员和治安状况，严防各类案件发 生。 3. 2.2 熟练掌握执勤区域的设备、物品的放置情况，发现可疑现象应及时报告。 3. 2.3 认真做好“四勤”“六防”“四个登记”工作。（“四勤”眼勤—勤观察，嘴 勤—勤询问，腿勤—勤巡逻，手勤—勤打扫。 “六防”防火灾、防盗窃、防破坏、 防诈骗、防抢劫、防意外事故。 “四个登记”交接班登记、巡逻登记、出入车辆 人员及物品登记、报刊信件收发登记。 ） 3. 2.4 提高消防意识，注重消防设备的检查和保养，熟练掌握消防器材的使用。 3. 2.5 对巡逻范围不安全的隐患应及时提出书面整改意见， 起到安全保卫参谋作 用。 3. 2.6 对执勤范围内的重点部位采取重点防范措施，加强巡逻力度。 3.3 守护保安操作规程 3.3.1 提前 10分钟到岗，换好着装，认真检查守护目标情况是否正常。 3.3.2 严格按交接班制度双方签字，交班、接班。 3.3.3 交接班时双方先相互敬礼，然后边注意观察，边做交班事宜。 3.3.4 明确守护范围，目标职责、责任。 3.3.5 对守护目标、范围采取定时或不定时检查，并认真做好记录。 3.3.6 保持高度警惕，遇突发事件严格按应急预案进行处置。 3.3.7 遵守保密制度，不打听、不言传、不泄露。 3．4 银行网点保安操作规程 根据网点营业时间、 钞车到达实际时间， 保安队员每天早上在营业网点接钞 时间提前 10 分钟到达岗位后，应迅速做好各项上岗执勤的准备工作。 3.4.1 着装、按保安公司统一的制式服装及标志着装， 做到穿着得体、 整洁挺括、 佩带正确。 着夏服和冬服时必须扎武装带， 自卫器械置于武装带前右侧或持于手 中。 3.4.2 巡查。网点开门前要对营业大厅安全进行仔细巡查。营业中，保安队员应 高度警惕随时注意营业大厅内的治安动向，发现问题立即向营业网点负责人报 告。巡查内容包括：自助银行设备是否存在隐患；灭火器是否齐全有效；厅内外 沙发、桌椅、花盆等下面（内）是否有可疑物品等。 3.4.3 接钞。按所在行保卫部门规定的接钞程序站位、认真观察、警戒，与网点 职工一道完成接钞护卫任务； ATM机装钞时，保安队员必须在两米外背对装钞人 员持械警戒，严禁保安人员窥视装钞过程及密码。 3.4.4 营业中。保安人员要随时保持高度戒备，灵活处置各种情况和突发事件， 完成各项保卫任务。 3.4.5 姿态。保安队员在执勤中可采取站哨与座哨相结合的办法实施勤务，即每 当大厅有排队客户多时为站哨时间， 客户较少或无排队客户时可为座哨。 站哨时 必须戴大檐帽， 并采取固定和游动的办法实施。 固定哨时， 应将自己置于既能通 观大厅内外，便于观察、处置突发事件，又能有效防护，避免侵袭的位置。游动 哨时，应边行进边观察，始终距客户一定距离，保持高度警惕。座哨时应将大檐 帽置于桌面右前方， 帽徽向外。 喝水尽量选择在座哨时段进行。 上洗手间时间应 选择客户较少、 网点营业人员相对较多的时段进行， 须离开网点的， 应经网点负 责人批准。 3.4.6 突发事件处置。当营业大厅出现突发情况或突发事件时，保安队员应沉着 冷静，机智果敢地按应急预案与网点职工一道妥善处置。 当进入闲杂人员时， 应 礼貌的劝其离开；当顾客间发生纠纷时，应迅速劝阻，平息事态，并及时向相关 领导汇报；当发现可疑人员时，应主动盘问，迅速报告网点负责人或拨打 110 报警；当营业网点发生火灾时，保安人员要立即报警、灭火抢救及秩序维护，营 业网点有营业现钞时，保安人员应主要保护现金安 全；当遭受犯罪分子侵害时，保安人员应立即出击，迅速制止和追捕，并以合理 方式指示营业人员报警， 如歹徒持枪、 持刀行凶抢劫， 保安人员应采取正当防卫 予以坚决打击，以保护银行、员工、客户资金及人身安全。 3.4.7 秩序维护。提醒客户注意钱、物品密码安全，自觉遵守和维护“一米钱” 制度，引导：“叫号”客户在指定位置、窗口等候或办理业务。未实行“一米线” 制度的网点，也应