销售人员专业技能训练整体解决方案考试得分.doc

考试得分 87 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！ 单选题 正确 1.“事半功倍的表达程序”的第一步是： ?A?带入问题 ?B?解决的方案 ?C?好处 ?D?初级利益 正确 2.对付“好友社交型”客户要： ?A?让他感觉到你很喜欢他 ?B?做个好听众，适时地赞美他 ?C?让他感到你是他的好伙伴 ?D?说明时多用数字和实例 正确 3.下列哪一项不符合产品说明的要求？ ?A?产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 ?B?维持良好的产品说明氛围 ?C?产品说明中切不可逞能地与客户辩论 ?D?选择恰当的时机做产品说明 正确 4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ ?A?忽视法 ?B?补偿法 ?C?太极法 ?D?间接反驳法 错误 5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？ ?A?对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰 ?B?啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好 ?C?谢绝推销 ?D?我很忙 正确 6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ ?A?间接反驳法 ?B?询问法 ?C?太极法 ?D?补偿法 正确 7.促销是采用的品尝的方式