运营总结.docVIP

④内部公开 请勿外传 一、内容运营 (1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站 / 产品内容的价值， 以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。 (2)目的：提高用户粘性和活跃度 (3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑 (原创、整合、采编、 推广物料) ②编辑材料、组织专题 ③EMD( 电子邮件投递 )、新媒体运营 ④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送 (4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息 ②根据 KPI 降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站 /产品获利 二、活动运营 (1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升 1/ 4 ④内部公开 请勿外传 (2)任务：①策划活动 (受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间 周期，独立运作 or 联合运作，成本投入多少、 怎么把控风险、 哪些数据需要监测等 )、 撰写文案(包装活动) ②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险 ③结构化思维 (不同阶段， 达到什么目标 )，数据驱动(衡量整个过程的 ROI，分析活动 周期等) (3)引导用户创造内容 (4)提高用户活跃度 (5)对外合作提高产品影响 (联合活动) 三、营销推广 (1)平台类：①问答类 ②百科类 ③社区 ④QQ 群 (2)合作推广：①软文发布 /转载 ②外链购买 / 友链(导流) ③流量购买 / 交换(导流) ④ 捆绑式合作 (产品重合度高 ) ⑤资源互换 (3)物料推广：①活动 ②电子书 ③软文 2/ 4 ④内部公开 请勿外传 (4)技术营销：①联盟营销 (谷歌、百度、360 等)- 将广告放到优质的第三方网站上 ② 移动互联网营销 ③EDM( 邮件营销) ④SEM(SEO、PPC) ⑤建站 ⑥电商 ⑦平台 ⑧ 数据库 (5)广告：①图片广告 ②视频广告 ③组件广告 ④游戏广告 ⑤Flash ⑥富媒体⑦弹 窗⑧短信 (6)网络公关：①网络推广 ②网络炒作 ③借势营销 ④名人代言 ⑤社会化网络营销 ⑥社区营销 ⑦互动营销 四、活动策划 (1)活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否 对他有吸引力。 (2)活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认 可。 (3)活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。 (活动时间 不要太长) (4)活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。 3/ 4 ④内部公开 请勿外传 (5)规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在 前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。 (6)投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、 预算。 (7)风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。 (比如： 防作弊策略 ) (8)监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、 奖励发放的监控。 可以帮助你在查看数据的时候找到问题点， 并且启发你去解决这些 问题。 (9)成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。 (10)效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站 /产品的哪些指标是有帮助 的，如何体现，你要考虑，让领导认可。 (11)FAQ ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与 活动中产生的困惑。 FAQ 要详细、标准。如果活动规模大，光 FAQ 还不够的时候， 你要提前准备客服的培训文件。 4/ 4