自考物流本科仓储管理重点大题.docxVIP

仓储在物流中的作用： 仓储是物流过程中的重要坏节。 仓储可保证社会再生产过程顺利进行。 仓储可优化商品流通，节约流通费用。 仓储可保证商品在流通过程屮的质量。 为商品进入市场做好准备。 为生产提供方便。 为逆向物流提供场所。 仓储管理的任务： 合理规划仓储设施网络。 合理选择仓储设施设备。 严格控制商品进出质量。 认真保管在库商品。 保证仓库高效运作。 降低仓储运营成木。 确保仓库运行安全。 物流中心的功能及与传统仓库的区别： 1?综合服务功能。2.客户服务功能。3.存货控制功能。4.分拣配送功能。5.信息处理功能。 物流中心的发展趋势： 物流系统化趋势。2.物流信息化趋势。3.物流一体化趋势。 物流专业化趋势。5.物流全球化趋势。6.物流网络化趋势。7.物流环保化。 物流中心组织原则： 结构合理。2.责权分明。3?利与沟通。4.协调一致。5.客户优先。 企业内部物流中心的主要职责有如下几条： 制定和完善物流业务管理规程。 根据企业总冃标的要求，制定本部门的经营冃标和物流计划。 监督和协调木部门各业务环节按计划进行日常业务活动。 为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施。 规划和改进企业物流系统。 进行职工培训。 发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系。 评价计划执行情况。 仓储部职责： 1?按照货品质量要求接收、检验货品。 负责进出货品的装车和卸车工作。 合理安排库存商品，捉高库房使用效率。 保证商品进出库和在库数量的准确性。 合理储存、保管在库货品，保证货品的存储坏境。 按货品出入库顺序理货（先进先出，或后进先出）。 按照订单耍求分拣货品。 及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应。 9.负责物流中心设备的维护及更新， 客户服务部职责： 1 ?接收与输入客户订单。 收集与反馈客户信息。 处理客户投诉。 跟踪与处理送货实施悄况。 与客户协调订货批量、间隔及提前期，寻求令客户满意的方法。 定期走访客户，及时跟踪客户需求，协调物流屮心运作与客户运作。 跟踪与处理客户账款。 运输部职责： 按照订单数量运输到达或发出的货品。 负责货品的在途质量及安全。 以合理的和经济的运输手段运输货品。 合理安排路线，使单位货品的运输距离最住。 负责协调组织社会运输力量，完成物流中心运输能力以外的工作。 传递客户信息，保证送货信息反馈及时。 在联运方式中，负责货品的中转，交接和文件的完整性传递。 存货控制部职责： 收集与整理客户市场信息。 发出、确认及跟踪物流中心库存货品的订单。 确定物流中心安全存货量和最佳订货批量。 收集及传递供应商的产品及库存信息。 控制存货成本最佳。 处理与货品相关的清关，检疫等事项。 更新库存产品的信息。 物流标准化的重要性： 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。 物流标准化是产品质量的组成部分。 物流标准化是降低物流成本、提鬲物流效益的有效措施。 物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。 影响入库作业的因素： 供应商的送货方式。2.商品的种类、特性与数量。 人力资源。 4.设备及存货方式。 入库作业常见的问题及应对措施： 数量不符。经验收后，发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一致，应由收货人在 凭证上做好详细的记录，按实际数量签收，并通知发货方。 质量问题。在运输过程屮造成的质量问题，应会同承运方或送货人清查点验并确认，作 为索赔的依据。如确认责任不在承运方，也应作岀记录，市承运者签字，以便作为向供 货方联系处理的依据。 单货不符或单证不全。应及时查明原因，采取相应的对策。 出库作业常见的问题： 出库单据问题。2.出库数量差异。3.装车错课。4.包装破漏。5.账物处理。 拣货作业出现的常见问题： 单货不符。2.货品错误。3.漏选货物。4.拣货堆放不正确。 搬运作业中常出现的问题： 摔坏货物。2.出现安全事故。3.无效搬运。4?损坏设备。5.人员伤亡。 搬运的基本原则： 减少搬运坏节，简化物流流程。 实行集中作业，捉高作业效率。 协调各方面，推行物流标准化。 合理配载货物，注意营运安全。 提倡文明装卸，轻拿轻放。 规范作业程序，减少安全事故。 搬运的分析技术中的流量分析： 商品流量分析的主要目的： （1） 掌握作业时间，进而预测各阶段所需时间。 （2） 计算各配送计划下可能产生的商品流量，作为设计搬运方法、选择搬运设备的参考。 （3） 评估库存布局方式的优劣。 （4） 根据商品流动方式改变库存布局。 （5） 调整商品搬运路径的宽度。 商品流量分析的方法： （1） 部门间直线搬运法。 （2） 最短路径搬运法。 商品退货的原因： 协议退货。2.冇质量问题的退货。3.搬运途中损坏退货。4.商品过期退回。5.商品送错退 回。 退货作业的程序： 接受退货。2.货品检验。3.重新入库。