职场人际关系与沟通技巧培训.pptVIP

; 导言;用心做一道单项选择题：;戴尔·卡耐基，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，20世纪最伟大的心灵导师，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。 ;人际关系真的很重要！;七嘴八舌;寓言 故事;故事背后的道理; 当你和一个陌生人第一次见面时，你最反感的是： A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。; 你是一个性格內敛，但心底又是企图心强的人。 ;B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟。;C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。;D.不停地问你个人的问题，查户口一样。;人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。;什么会让他们兴奋和激动？行动 最大长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：有失温柔 最大的担忧：变得婆婆妈妈;最让他们兴奋的是什么？ “一肚子花花肠子” 最大的长处：“其乐融融” 最大的短处：心猿意马 最大的担忧：不被人喜欢;最使他们兴奋的是什么？工作程序 最大长处：易于相处 最大的短处：怯懦 最大的担忧：变革;他们最有兴趣的事是什么？寻根问底 最大长处：高效率的工作 最大的短处：太苛刻 最大的担忧：失于理性;职场人际关系的建立;职称统计;如果人际关系处理不