绩效管理体系设计与评估方法.ppt

绩效与评估方法;第三章 绩效管理体系设计;一、绩效管理体系设计准备工作 二、岗位说明书的编制 三、绩效评估的指标设计 四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计;绩效考核指标的来源;;战略对绩效考核的影响模式(1/2);战略对绩效考核的影响模式(2/2);企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求 ;指标设计的系统方法;KPI (Key Process Indication);SMART原则;;“FAST”思路;“PAST”思路;;;;关键绩效指标的审核 ;指标设计的系统方法;BSC (The Balanced Scorecard);平衡计分卡示意图;平衡计分卡的四个层面——财务面;平衡计分卡的四个层面——客户面;平衡计分卡的四个层面——内部营运面;平衡计分卡的四个层面——学习与成长面;平衡计分卡的指标间有着明确的因果关联;由上而下的绩效目标建立;BSC操作程序;;关键成功因素与关键绩效指标;;;;;;;公司综合平衡记分卡样式;团队或个人平衡记分卡样式;;指标设计的系统方法;MBO（Management By Objectives);目标管理法的实施程序;Benchmarking;标杆基准的分类;以标杆超越为基础设计绩效考核体系;;;;;;;;;;;;;;记录关键事件的STAR法;;;行为锚定式量表的开发过程;;;;;;;;;;;