TPM实务改善生产管理的利器.ppt

事务工厂的想法 将TPM适用到事务间接部门时，就应把该部门当作是收集、加工、提供情报的事务工厂的作法。 推行事务改善时，必须把事务视为工厂来进行 二、如何将TPM适用于事务间接部门 站在事务工厂的观点上，就会发觉原来事务也和制造工厂一样有阻挠事务效率的损失存在。事务工厂的代表性损失有： ●时间损失 ●品质损失 ●物量损失 时间损失 对策·事务处理的时间延迟损失——提高处理速度 臂如月底所做的事务处理与结果报告要到下个月的哪一天才会送到经营阶层和管理阶层的手上？如果时间拉长，当然会造成必要行动的延迟。也就是说必须提高事务处理的速度。   ·寻找文件和档案的时间损失 ——共同资料流通  寻找文件和档案的时间是最典型的时间损失。 自己手上的文件还比较容易找，要是想找别人手上的东西就得花上一段时间。而且如果刚好这个人不在，就更麻烦。于是便酝酿出彻底作到无个人文件及档案，完全以共同资料流通的想法。 ·情报信息提供的延迟损失 ——适时、适切、适量(JIT) 制造现场所进行的适时（Just In Time）意即需要的东西在需要的时间刚好有需要的量），也可以适用到事务部门。 ·会议时间的损失 ——减少会议，开有效率的会议 **不应开的会议/人员； **不准时开会/结束； **能人多会； **有效的会议 品质损失 对策 传递文书(含电子文档)的错漏造成的损失——不流出“不良品”  传票的记载事项有错误、记载栏位有遗漏就容易发生问题，在事务部门中发现这种错误时，还能重写或补足，但是已经造成时间的损失。 有错误、遗漏的传票如果流到后面的程序，造成的伤害可能会很大，尤其现今电脑化程度很高，资讯流通速度极快，等发现错误时，资料不知已被误用到何种程度，花在补救措施的成本，想必是人工作业时 期的数 十倍甚至无可计数。 物量损失 对策  文件堆积如山未及时像减少中间在库一样处理造成的损失， 减少这些文件实行“一个流”。 工作场所中充满了有用无用的文件，造成原本就狭窄的办公室更大的压迫感，在这些地方办工的人，长久下来生产力必定不高，员工的情绪、健康也会有不良的影响。 三、间接部门的效率改善1、追求间接业务的效率化，充分发挥赋予各部门的组织机能；2、培养具备维持和改善业务效率化体质的人才。 事务间接部门体质改善体系 间接部门事务改善活动 人才培养 人力资 源管理 改善 多功能 员工的培养 信息收集、处理能力的提高； 业务能力的提升 业务的效率化 组织和人员的合理配置 业务效率改善 业务及服务品质改善活动 提升决策支持能力 提供便于高层决策的依据 业务效率提升 帮助生产、制造部门或其它部门提升生产效率 企业形象改善 顾客及相关方的信赖 工作环境改善 良好工作环境的实现 损耗、浪费的削减活动 业务质量提升 业务成本降低 人工费低减 事务费用低减 事务处理的标准化、效率化 员工的七大能力 1 异常发现的能力 不仅有发现异常现象的能力，还要有发现现象背后的异常原因的能力 2 异常处置复原的能力 针对发现的 异常，能及时进行合理处理和复原的能力 3 原因分析能力 在理解原理原则的基础上，分析事务本质的能力 4 改善实施能力 依据对事物的分析，对异常的源头 （本质的原因）采取对策的能力 5 条件设定能力 为了维持管理水平，有决定定量的判断基准的能力 6 条件改善能力 对那些不易于维持的事项，通过简单易行的条件来达成目的的能力 7 条件维持能力 严格遵守规定事项，以及对遵守情况实施有效监督管理的能力 五现主义：现场、现物、现实、 现金、现认 《五现手法》强调了以下几个观点 1 管理者、员工要深入了解生产现场的第一线。 2 要对现场发生的具体事物进行现场的实事求是的分析，找出并实施适合于现场的改善。 3 所有的问题（的严重性）和改善（的效果）都要换算成有形的金额进行确认。 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 * 第5讲 TPM之二 ——计划保养问题五： 怎样才能减少设备机器故障，使设备机器正常运转？ 一、计划保养的目的： 计划保养的主要目的是消除故障的发生，亦即提高设