品牌服装公司子公司业绩评估方案.pptVIP

客户方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续3) 建立良好的企业和品牌形象 提高市场活动有效性 市场活动现场效果评估结果 2.3 2.4 提高品牌在最终用户前出现的频率 提高品牌形象广告与宣传的质量 提高公共关系活动质量 提高区域性市场活动有效性 提高行业市场活动有效性 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.4.1 2.4.2 广告投放计划执行率 品牌形象广告与宣传的质量评定级别 在社区中的企业信誉级别 公共关系活动的质量评定级别 区域性市场活动目标达成率 行业市场活动目标达成率水平 品牌认知度 品牌市场价值 产品认知度 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 公共关系活动的次数 核心指标 一般指标 服装业务：内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图1 提高内部营运效率 提高技术创新水平 提高对市场的洞察力 提高供应链管理水平 提高客户关系管理水平 建立并持续改善公司的流程和制度 提高职能管理水平 有效的流程和制度得到实施的百分率 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.6 3.5 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 提高员工工作水平 提高外销渠道拓展水平 3.9 3.12 员工出勤率 新渠道拓展数量 人均利润率 人均销售增长率 提高企业信息化应用程度 3.10 软硬件系统的投入成本 提高生产控制水平 3.11 劳动生产率 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图2 提高技术创新水平 提高对市场的洞察力 新品开发上市的数量 市场调研计划完成率 市场调研质量 提高研发设计创新性 提高研发设计的效率 提高市场调研和细分水平 3.1 3.2 3.1.1 3.1.2 3.2.1 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 新产品开发周期 新产品占营业收入的比例 研发投入回报率 提高研发目标达成水平 3.1.3 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续2) 提高供应链管理水平 提高销售预测的准确性 加强供应商管理，确保采购任务的完成 建立完善的质量标准体系 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 销售预测的准确率 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 采购订单按时完成率 采购质量检验合格率 供应商档案资料完备率 ISO9000质量体系认证结果 提高库存管理水平，减少仓储损失 3.3.4 减少运输环节成本，减少物流损失 加强内销订单的执行率 3.3.5 3.3.6 库存盘点帐实相符率 仓储产品损坏率 SA8000 运输过程的产品损坏率 内销运输费用 销售订单数量完成率 销售订单时间完成率 补货订单的执行时间 合同管理差错率 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续3) 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 提高客户关系管理 3.4 保持向客户提高产品和服务时的统一行为模式 3.4.1 维护完备的客户信息和市场信息 加强服饰公司、设计中心与制衣厂的沟通 3.4.2 3.4.3 统一产品和服务行为模式的执行率 客户档案资料完备率 市场信息的及时传递 协助完成产品销售的贡献水平 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续4) 提高职能管理水平 3.6 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 提高职能服务的内部客户满意度 做好重要档案的管理工作 及时、有效地开展人力资源活动 3.6.1 3.6.2 3.6.3 人力资源服务满意度 信息技术服务满意度 行政总务服务满意度 财务职能服务满意度 档案管理及时、正确率 招聘空缺职位所需的平均天数 员工工资发放及时率 绩效考核报告提交及时率 B 绩效考核报告质量评级 招聘成功率 提高财务报表的准确性和及时性 3.6.4 财务报表正确率 财务报表及时提交率 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续5) 提高职能管理水平 3.6 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 加强公司资产管理 3.6.6 提供优质的信息技术服务 增强项目投资分析， 减少项目投资风险 3.6.7 3.6.8 审计调整分录的数量 会计事务处理差错次数 备品备件、固定资产、劳动防护用品等帐物相符率 硬件系统事故次数 软件系统事故次数 项目投资可行性分析报告质量 B 提高会计核算的准确性 3.6.5 定期盘点完成率 加强总务后勤支持、保障职能 3.6.10 总务事务处理差错延迟次数 硬件系统建设、维护进度完成率 软件系统建设、维护进度完成率 内部营运方面的关键成功因素和业绩指标因果关系图(续6) 关键成功因素 关键成功因素 关键业绩指标 关键业绩指标 产品一次交验合格率 提高生产控制水平 3.11 提高生产计划完成水平 提高产能利用水平 3.11.1 3.11.2 订单需求按时满足率 产能利用率 服