天线公司绩效管理分析报告.pptVIP

* 专业知识和技能的评价可以初步归纳为以下四大类 业务技能：掌握开展日常工作所需的信息收集、分析和系统思维能力，以及一些业务技术和工具 管理技能：促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，财务管理能力，组织能力等 业务发展技能：建立良好的客户关系，了解所处行业状况，适时向客户介绍公司情况并拓展公司业务范围 专门知识：掌握客户所处行业的知识，以及与自身业务相联系的职能部门的知识 * 类别 发展重点 （总额为100） 主要目标 业务技能 50 管理技能 30 业务发展能力 10 专门知识 10 综合评估表 * 业务技能 表现评估 MAPNPNA 信息收集–按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策 信息分析–有效地组织信息，以促成基于事实的决策 归纳汇总–将分析结果综合成具有说服力的报告 创造性方案–制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会 流程分析和设计–优化业务流程 工具使用和操作–对具体的工具和技术的掌握 工作进度控制–按既定工作计划完成任务 工作质量控制–保证工作质量符合企业的标准 费用控制–在预算费用内完成既定任务 方案设计–具备规划设计能力 M A P P P A P P NA P M：熟练应用A：掌握P：有进展NP：无进展NA：不适用 综合评估表 * 管理技能 表现评估 MAPNPNA 知识技能传授–促进企业内部知识技能的交流 职业发展设计–为下属的职业发展制定计划 个人职业发展设计–对个人的职业发展有清楚的认识和计划 新知识技术的学习和运用–通过新知识和技术，提高创新性 承受挑战–以积极的态度接受挑战和责任 预算制定和控制–制定周密的预算，并严格按预算开展工作 财务知识–具备一定的财务分析知识和技能 资金管理–具备现金管理能力 工作计划–制定明确的，可实施的工作计划 团队管理–建立并维持高效的团队 协调沟通–与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调 监督指导–监督工作进展，并提出建设性意见和建议 评估考核–对下属作出公正的，全面的考评 A NA P A P NA P P P P P NA NA M：熟练应用A：掌握P：有进展NP：无进展NA：不适用 综合评估表 * “员工综合表现评估表”示例（个人能力部分）－表现评估 业务发展能力 表现评估 MAPNPNA 产品知识–对企业的产品有深入的了解 销售技巧–具备一定的销售技巧 客户档案管理–有效地收集并使用客户资料，促进客户服务 服务意识–强化客户服务意识 发展新客户–积极拓展新的客户 内部协调–协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务 行业市场知识–掌握行业市场的相关知识 市场分析能力–对市场发展趋势作出合理的分析 市场拓展–参与市场拓展的活动 A NP P P NP P P NA P M：熟练应用A：掌握P：有进展NP：无进展NA：不适用 综合评估表 * 专门知识 表现评估 MAPNPNA 行业知识–积累行业知识，提供富有影响的解决方案 职能部门知识–积累职能部门知识，促进工作的进展 NP P M：熟练应用A：掌握P：有进展NP：无进展NA：不适用 综合评估表 * 综合评估 汇总成个人综合评估结果 这两方面考评的结果将按一定的比例结合起来。结合的比例可以根据具体岗位有所不同。例如，对业务部门和人员来说，需要更加强调业绩考核的结果，因此他们的最终考评成绩可能是60％来自业绩考核，30％来自个人能力评估,10%来自态度评价。而服务部门和人员的考评可能是40％、40％和20%的组合。 个人能力评估结果 个人业绩考核结果 个人态度考核结果 * 绩效管理体系设计步骤 收集公司战略目标、组织管理等方面的信息 与各部门共同回顾各岗位职责和能力需求 与公司高层探讨基于平衡记分卡的绩效管理体系 与人力资源管理部门共同制作各岗位的关键绩效指标（KPI）与GS清单：包括指标、计算方法等； 北大纵横项目组与人力资源管理部门就KPI、GS与各岗位进行交流与沟通 与人力资源管理部门共同制作不同岗位人员的能力体系 北大纵横项目组设计员工绩效考核表： -KPI与GS的界定计算公式； -管理绩效、任务绩效与工作态度的行为锚定； -设计相应的表格，并明确表格数据来源、数据标准等； 对已有的绩效考核管理暂行规定提出修改意见，并一起修改制定完善的《摩比天线技术（深圳）有限公司员工绩效考核管理办法》 步骤 * 最终我们将为摩比公司制订完整的绩效考核管理制度 第一章总则 1．1适用范围 1．2考评目的 1．3考评原则 1．4考评组织管理 1．5考评程序 1．6考评周期 1．7申诉处理 第二章绩效考评内容 2．1绩效考评体系 2．2绩效考评指标 2．3绩效考评 2．4能力考评 2．5态度考评 第三章员工考评 3．1