高效管理沟通技巧论述.pptVIP

高效管理沟通技巧;一、关于管理沟通的认识与思考;明确概念：;二、管理的障碍认识及障碍消除;沟通的几种形态： 父母型---我行，你不行（主观的、指令性、权威行、沟通者与被沟通者之间是被动的） 成人行---我行，你也行（客观的、理性的、平等的、双向的、主动的） 儿童型---我不行，你行（弱势的，服从的，被动的，观点不敢发表）;三、沟通的原则及相关技巧;沟通总要满足两大需求 ： 1、情感 2、理性 沟通的最高境界：心理抚摸 沟通的重要原则：时刻给对方传递一个信号“你对我很重要” ;温馨提示：在这种浮躁的社会中，练习一种持久性的心理关怀，您的沟通将会事半功倍。;技巧：1、沟通要讲时机 2、沟通要讲关系 3、沟通要讲分别 4、沟通要看对方是谁 5、与人沟通要分析对方的状态。 望 闻 问 切;四、传统文化对现代沟通的影响;五、领导的沟通与团队绩效;什么是不 争：不要用熟人熟的方式去争俗利，争小则见己，争小则耗死。 什么是无为：无以为，无望为，无不为;箴言：在生命中出现的任何事，无论其形式如何，皆有其功效，一切为你而来，了悟此道，人生充满幸福和感激;六、如何与上司/下属/平级全方位的沟通;怎样与下属沟通;