快递企业提升竞争力的对策探讨文献综述.docVIP

河北科技师范学院 本科毕业论文文献综述 快递企业提升竞争力的对策探讨 院（系、部）名 称 ： 商务管理系 专 业 名 称： 物流管理 学 生 姓 名： 学 生 学 号： 指 导 教 师： 2014年1月15日 河北科技师范学院教务处制 河北科技师范学院2014届本科毕业论文文献综述 PAGE PAGE 3 一、选题背景及意义 快递是现代物流的组成部分，对社会的经济、文化交流和人民生活具有十分重要的作用。我国快递业发展迅速，但存在经营管理水平低、信息网络不完善、服务质量差等问题。可以通过完善管理理念，加强信息沟通，提高服务质量，注重人才培养和完善法律法规等措施来提高快递业的整个服务水平和市场竞争力[1]。 1980年7月5日，中国邮政开办了国际特快专递业务，并于1985年成立了中国快递服务公司，负责全国邮政特快专递业务的生产、经营和管理，目前是我国快递行业的最大运营商和领导者。我国加入WTO后，经济发展、对外交往日新月异，对外贸易迅速发展。现代物流作为贸易发展的支持性产业，它的发展将直接影响国家经济的发展。因此，认识到快递业对物流业进而对经济发展的重要性，所以我们需要结合我国的实际，针对我国快递业的物流发展现状及政策作出全面的分析总结，推进快递业的发展，实现我国快递业的健康发展[2]。 二、国内外快递业物流发展现状的研究 1、国外发展现状 郭延结(2006)也曾在《航空物流》国务院参事《国有快递如何获得“入场券”》中提到：国际特快专递是由世界邮政联合创办，受各国法律保护，享有航空和海关清关、检验检疫的优先权，以高速度、高质量、高效益传递国际邮件的新型业务，被视为“万国邮政的掌上明珠”[2]。丘文敏(2006)在研究国际快递业的绿色运营思维时提出：国际快递业正倡导一种绿色营运方式，主要表现为发展替代能源的运输工具、减少能源消耗、运用再生能源、使用再生纸张,打造绿色供应链,应用高新科技来实践自己的绿色思维。在环保意识逐渐高涨的今日,USP贯穿于营运流程细节中的绿色思维，点点滴滴凝聚为竞争力提升的因子，同时也代表着国际快递业健康发展的方向[3]。 王增樑(2008)认为：全球快递业“四大”巨头领跑的快递业不是简单的门到门、户到户的货物收取和运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理于一身的综合性、多元化企业，除此之外它们还发展了包括库存、运输、配送、货代及售货服务等多项物流服务；更明显的优势在于“四大”巨头拥有先进的快递技术设备，包括最先进的自动分拣系统和电子检查设备，同时还陆续使用了快递资料收集器；国际快递巨头在网络建设方面通过全球通讯技术充分利用网络资源，将网络建设与提高客户服务水平结合起来提供客户满意的服务；另外低价竞争的定价策略也使得国际快递公司在实战中得到了很好的效果[4]。 我国商务部研究院国际市场研究部主任赵玉敏(2012)认为：国际快递业的发展得力于有利的体制环境。快递业在绝大部分国家都曾经是政府垄断的行业，传统的邮政市场不管在发达国家还是发展中国家，都是受到政府高度规范和监管的市场，各国快递业的发展都曾面临过与传统邮政体制的关系问题，这种关系的本质是市场创新活动与政府垄断行业的冲突，但多年来各国政府和国际社会在为快递业创造良好的体制环境方面做出了很大的努力，所以快递业发展的才有了不断的演化[5]。 2、国内发展现状 沈慧和匡国锋(2009)在文章中提到：我国很多大的民营快递企业都是20世纪90年代后形成的，它们只花了不到十年的时间就发展成为相当大规模的企业，有的企业的年营业额甚至达到了几十亿元。国内一些发展较好的民营快递业定位都非常的清楚，而且相互之间的服务存在一定的差异化，也因此这些企业依靠提供差异化的服务在市场中具有竞争力。目前，我国快递企业数量已达到1万家，创造了450亿元的年产值，这个规模还在不断地迅速扩大。我国的快递业正以每年30%的速度持续增长，我国已成为全球快递业发展最快的国家只一[6]。 李谦、吕利平和晏敬东(2010)在“我国快递业的产业环境分析”中提到：中国快递市场现在正以25%的增长速度迅速发展，并且物流市场已经全面对外开放。2007年8月15日我国首家省级快递行业协会广东省快递协会在广州成立，截止今年2月份全国已有29个省市区快递协会成立。快递协会可以通过信息引导和服务，规范发展、支持各类市场主体发展，促进政府企业消费者之间的沟通，实现资源共享。另一方面，省级快递行业协会有助于快递市场秩序的建立，快递服务水平提高。快递产业是我国的新兴产业，经过近三十年的发展，快递产业的发展逐渐成熟。由于我国对该产业监管不严，进入壁垒较低，同时大量跨国企业进入，致使该产业竞争较为激烈[7]。 杂志《中