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电子商务贸易信用问题及策略分析 电三jF商务 电子商务贸易信用问题及策略分析 ?袁申国广东外语外贸大学经贸学院 【摘要】全球电子商务贸易虽然在迅速发展,但信用问题始终未得到很好的解决.针对该问题,文章首先分析了我 国电子商务贸易信用环境建设现状和存在的问题,在此基础上提出了进一步加强电子商务贸易信用建设的策略. 【关键词】电子商务贸易信用问题策略 一 ,电子商务贸易信用问题的再次提出 全球电子商务贸易虽然在迅速发展.但信用问题始终未得 到很好地解决美国68%的网络投诉都是针对网上拍卖的身 份伪造或商品伪造我国网络用户对网络交易信用问题的担心 从2000年开始,到2004年年底为止,基本上没有多大的改变. 例如,2000年7月到2005年1月的十次调查结果表明.用户 认为目前网上购物存在的最大问题,排在前列的都是与电子 商务交易信用有关的问题.其中认为安全性需要有法律保 障的用户所占比例基本上维持在3O%左右:担心售货方的 产品质量的用户所占比例还呈现上升的趋势,从2000年7 月的28.33%逐渐上升到2005年1月的42.4%担心网上 提供的信息不可靠的用户所占比例也基本保持不变.维持在 6%～7%左右.另外,中国质量万里行促进会2003年公布. 有近17%的消费者在网上订货并付款后未收到货物.有33% 的网站没有退换货说明,有39%的网站没有隐私保护对策.这 些数据表明,电子商务贸易虽然在持续增长.但是,阻碍我国 电子商务贸易发展的瓶颈一一信用问题并没有得到很好解决. 那么,我国电子商务贸易的信用建设现状如何呢7在信用建设 过程中.还存在哪些问题和不足呢7本文将围绕这些问题.对 我国电子商务贸易中的信用问题再一次进行详细的分析和思 考. 二我国电子商务贸易信用建设现状分析 1.我国目前采取的相应措施分析 我国政府,电子中介机构,商业网站都在积极地为电子商 务的发展努力营造良好的网上贸易信用环境.主要体现在以下 几个方面:(1)通过制定法律法规来加强电子商务贸易信用建 设.有地方制定的法律法规.例如《广东省电子交易条例》等; 有国家制定的法律法规.如《电子签名法》;有由网站和网络 公司共同签订的自律公约.如《中国互联网自律公约》.这些 法律法规的相继推出.在一定程度上对电子商务贸易起到规范 保障作用.{2)通过建立赔偿机制来加强电子商务贸易信用建 设.如易趣网推出的易趣定心丸制度.阿里巴巴旗下的淘 宝推出的阿里赔赔偿机制搜易得推出的先行赔付基金 机制等.(3)通过中介代理或者担保机制来加强电子商务贸易 信用建设.如我国电子商务示范网站中国商品交易中心采 取中介代理做法,雅宝采取代收款信用担保服务来加强信 用建设j中国粮食贸易网规定任何会员均可以中国粮食贸 易网上的交易合同向中国粮食贸易公司申请提供担保.(4)通 o《商场现代化》2006年2月(上旬刊)总第457期 过委托授权机制来加强电子商务贸易信用建设.如由新疆华夏 益农网络有限公司兴办的中国农副产品交易市场采用是的 就是委托授权经营模式.{5)通过技术的方式来加强电子商务 贸易信用建设.主要有:数字时间戳技术;电子文档签名技术; 可信站点认证技术j可信信息收集器技术等.(6)通过中介交 易平台提供信用认证来加强电子商务贸易信用建设.例如阿里 巴巴的诚信通易趣网站的易趣信用评价系统. 2各种措施存在的问题和不足分析 (1)法律方面存在的问题.第一,有关电子商务贸易方面 的法律法规还相当缺乏.虽然2005年出台了一部《电子签名 法》,但电子商务贸易涉及的法律法规远远不是一部签名法就 能解决的.第二.电子商务贸易法律法规的制定与各种技术更 新速度之间存在着矛盾.由于信息技术更新速度和电子商务发 展速度太快,给法律法规的制定造成两个方面的影响,一是新 的法律法规无法及时跟上技术更新步伐,二是部分法律法规随 着技术的变化而失效.第三,有些电子商务贸易法律法规必须 与国际电子交易法律法规进行接轨.一个国家很难在没有其他 国家配合的情况下推进电子交易法规的实施.所以,电子商务 法律法规的制约作用仍然是有一定的局限性的.(2)多种信用 措施存在交易成本增加的问题.例如.委托授权机制,通过中 介代理或者担保机制来加强电子商务贸易信用建设,就大大增 加了交易成本.因为这些方式使得交易双方在支付手段上增加 了中介机构.从而增加了交易环节,交易成本也就随之提高. 所以,相当一部分的交易者,特别是C2C交易者,不太愿意接 受这些方式.因而.对推动电子商务信用建设有一定的局限 性.{3)技术方面存在的问题.电子商务贸易信用建设离不开 技术,前面提到的各种技术对电子商务交易信息的有效性,完 整性和不可抵赖性的鉴别起到非常重要的作用.但技术对信用 的保证也存在几个方面的问题.第一,存在信用安全隐患问