【企业统计分析】第2章 Sec.1 市场调查.pptVIP

第二章 企业市场调查 与预测 第一节 企业市场调查概述 一、企业市场调查概念 企业市场调查是运用科学的统计方法和技术，有目的、有计划、系统而客观地搜集、记录、整理有关市场经济运行状况及其变化规律的一项认识活动。 市场调查基本特征 1.市场调查具有明确的目标 2.市场调查具有系统的程序 3.市场调查具有科学的方法 二、企业市场调查的类型 （一）探测性调查 探测性调查也称非正式调查，它是当调查者对需要调查的问题不太清楚，没法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查 。 例如：某房地产公司近几个月来销售量下降，公司一时弄不清楚是什么原因，是宏观经济形势不好？是广告支出减少？是销售代理效率降低？是消费者偏好转移？等等。在这种情况下，可以采用探测性调查，从中介公司、消费者那里收集资料，以便找出最有可能的原因。 由此可见，探测性调查只是收集一些有关资料，以确定问题所在，至于问题应该如何解决，则有待于进一步的调查研究。探测性调查回答的是“可以做什么”，也即是“投石问路”。探测性调查一般通过搜集第二手资料或请教专家，或参照以往发生的类似实例来进行。 二、企业市场调查的类型 （二）描述性调查 描述性调查亦称记忆性调查，是指为了描述事物状况特征而进行的调查。描述性调研可以满足一系列的调研目标，描述某类群体的特点，决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异，识别行业的市场份额和市场潜力 。 商店经常使用描述性调研以决定他们的顾客在收入、性别、年龄、教育水平等方面的特征，这样的描述并没有给出“为什么会有这样的特征”的解释。一家商店从描述性调研中了解到该店的顾客67%是年龄在18—44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物，这种描述性调研提供了一个重要信息，它使商店直接向妇女开展促销活动。 （三）因果性调查 因果性调查也称解释性调查，是指为了分析求证某一现象是否与特定的因素有关系，或者某一现象是否依赖于特定的因素而进行的调查研究，也就是为了弄清“为什么”的问题而开展的调查研究。 因果性调查、探索性调查和描述性调查的关系 调研问题的不确定性影响着调研项目的类型。三种调研类型可以看作一个连续过程的不同的阶段。在调研的早期阶段，当调研人员还不能肯定问题的性质时实施探索性调查，当调研人员意识到了问题但对有关情形缺乏完整的知识时，通常进行描述性调查；因果性调查则要求严格地定义问题。 通过收集初步的数据揭示问题的真正性质，从而提出一些推测和新想法 在中国实行福利性分房的政策下，家庭/个人是否愿意自己购买商品房？ ——探索性调查 明确一些特定的量值 有多少人愿意收费60万元在郊区买一套两居室的住房？ ——描述性调查 检验因果关系 假设上述的两居室每套价格下降10万元，能够增加多少购买者？ ——因果性调查 （四）预测性调查 预测性调查是指为了预测事物今后某一特定时期内的发展变化状况而进行的市场调查 三、企业市场调查的组织形式 （一）经常性的市场调查 （二）随时性的市场调查 （三）全面调查或非全面调查 四、企业市场调查的程序 一般而言，市场调查可分为以下三个阶段 （一）准备调查阶段 （二）正式调查阶段 （三）结束调查阶段 五、企业市场调查的内容 （一）市场环境调查 市场环境调查，习惯上又叫宏观市场调查。所谓市场环境是指影响市场供求变化的经济、政治形势、社会风俗习惯、文化教育状况、自然地理等各个方面的具体情况。 （二）市场专题调查 市场专题调查，又称微观市场调查，是指围绕研究市场特点、市场潜力、市场占有率等问题而进行的专项调查。 第二节 企业市场调查的方法和技术 一、企业市场调查的方法 （一）抽样法 抽样法就是按一定规则从调查对象的总体中，抽取一定量的样本进行调查观察，根据调查样本的有关信息来推断总体的专门调查。 （二）询问法 询问法是以询问作为搜集资料的手段，调查资料以被询问者的答复作为依据，这种方法又称直接调查法。 1、事实调查——电脑的品牌？ 2、解释调查——为什么要选这个牌子？ 3、意见调查——这些品牌中最喜欢哪一个? （三）观察法 观察法是指调查人员以直接观察具体事物作为搜集资料的一种手段，也就是调查人员到调查现场，耳闻目睹被调查者对市场的反应及公开言行，或是利用照相机、录音机等器械间接地进行观察，以搜集原始资料的方法。 观察法一般包括直接观察法、实际测定法、行为记录法等。