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团队建设 --  学员练习册 ? CCITeambuilding WorkshopWorkbookJuly 2004 – V4团队建设 团队培训 ? CCI Teambuilding WorkshopWorkbook July 2004 – V4 第 PAGE 1页 工作坊成果 1. 展现对团队的理解 评估标准 学员解释“团队”一词。 学员描述工作团队的必要性及其优点。 学员列出高效、成功的团队所具有的特点。 2. 就团队愿景和目标来描述团队的目的 评估标准 学员描述团队愿景并说明其与公司愿景间有何联系。 学员解释团队绩效目标的重要性。 学员帮助树立团队目标，并努力实现目标。 学员列出团队的关键绩效指标。 3. 展现对团队角色与流程的理解 评估标准 学员描述团队成员的不同角色。 学员说明团队中角色分明的重要性。 学员解释明确、一致的团队流程的重要性。 学员说明什么是“行动准则”及为何它很必要。 学员参与制订团队行动准则。 学员遵守并监督是否正确执行团队行动准则。 4. 展现对团队内部需要良好关系的理解 评估标准 学员说明为何团队中需要良好的关系。 学员在工作中展现了与其他队友和团队领导的良好工作关系。 什么是团队？ 团队在现代社会中是司空见惯的。然而，为了更多地了解为何世界级的公司在工作中使用团队，我们需要对团队的定义有一个共同的理解。 您对团队是如何定义的？  请在幻灯片上面的问题“什么是团队”的下方，写下您对团队的定义 为什么以团队形式工作？ 团队在工作中有哪些优势？  高效团队的特点 高效团队的特点 我们团队 我们团队如何做才能将消极因素转变成积极因素？ 团队的基础 团队的目的 我们公司的愿景是： 我们团队的愿景是： 我们团队的名称和座右铭/标志是： ? CCITeambuilding WorkshopWorkbook.docJuly 2004 – V4团队建设团队培训 ? CCI Teambuilding WorkshopWorkbook.doc July 2004 – V4 第 PAGE 5页 团队目标 我们团队的重要绩效指标是： ? CCITeambuilding WorkshopWorkbook.docJuly 2004 – V4团队建设团队培训 ? CCI Teambuilding WorkshopWorkbook.doc July 2004 – V4 第 PAGE 6页 团队绩效衡量标准与目标 团队： 部门： QCDSM要素 团队KPI 当前绩效 目标 期限 已取得成果 ? CCITeambuilding WorkshopWorkbook.docJuly 2004 – V4团队建设 团队培训 ? CCI Teambuilding WorkshopWorkbook.doc July 2004 – V4 第 PAGE 7页 团队角色 我在团队中的角色是：  团队成员和团队领导的期望：  团队流程 我们在该团队中遵循的流程： 我们团队的行为准则是： 关系 为何团队成员间彼此关系良好至关重要？   学习要点 团队由一群有着共同目标的人组成，为共同的绩效目标和愿景付出努力，队员之间互相协作，共同承担责任。 工作的团队能改善质量、提高生产及服务水平、更具灵活性，并且运营成本较低。 高效的团队具有共同的目的、清晰的角色和一致同意的流程以及良好的关系作为其基础。 愿景和目标描述了团队想要实现的事情。- 绩效衡量标准能让团队检查其是否实现预定目标。 清楚了解团队中的个人角色和期望使团队成员和领导能够彼此协作，共同实现团队目标。 遵循协商一致的流程，团队就能够确保以最佳和最有效的方式工作。 行为准则就是一套基本规则，指导团队共同工作。它描绘出了鼓励团队协作和建立良好关系的基本行为规则。 在团队中建立良好的关系将确保队员齐心协力，为共同实现目标而努力。成功