饮食行业企业工作流管理技术研讨.ppt

工作流仿真系统 企业业务过程性能评测系统 成本工程管理系统 车间计划与调度系统 企业业务过程动态诊断系统 最优物流配送系统 并行工程冲突协调系统 基于工作流仿真的应用系统 工作流管理系统 项目管理系统 文档管理系统 客户关系管理系统 供应链管理 办公自动化系统 业务过程自动化 基于工作流执行系统的应用系统 六、工作流管理系统的实施战略 工作流管理系统实施的三个阶段 工作流建模 分析 （现行过程） 仿真（规划的过程） 协调的工作流处理 工作流结构与路由数据 协作的文档处理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 工作流管理系统实施的循环图 七、工作流建模工具 设计原则： （1）面向企业用户，以简单、直观、容易掌握 为前提； （2）过程描述能力强，能够定义可能发生的各种 过程逻辑； （3）体现企业这一复杂系统的多视图特性； 工作流模型 工作流模型的组成 Int A; Bool B; . . . 工作流相关数据 过程模型 资源模型 组织模型 工作流模型 过程模型的组成 （1）节点 （2）连接弧：控制连接弧、数据连接弧 （3）条件 节点 任务节点：人工型活动、自动应用、子过程 逻辑节点：与节点、空任务 标志节点：开始节点、结束节点 工作流建模工具 建模工具的主要功能点如下： 1、提供建立工作流模型所需的各类基本元素 2、支持图形用户界面的基本操作 3、提供用户定义各模型单元属性的对话框 4、模型的保存与读取 5、支持多层次建模过程 6、与外部自动应用的接口 7、模型的分片 工作流建模工具 建模工具的演示 八、工作流仿真工具 仿真工具可以进行工作流模型的仿真。通过仿真，可以定量的分析企业业务过程的运行时间、运行成本和资源利用率等指标，而从进一步的分析业务过程中是否存在死锁或瓶颈因素，业务过程的运行性能是否良好,以及业务过程是否是优化的。 工作流仿真工具的功能设计 仿真工具的主要功能如下： 1、允许用户根据仿真目的设置仿真环境 2、支持图形用户界面的基本操作 3、仿真引擎自动模拟活动的执行 4、支持仿真过程的动画显示 5、支持仿真报表的显示 仿真系统的体系结构 模型解释器 活动列表 事件列表 事件发生器 统计时间 修改状态 获得结果 活 动 执 行 器 仿真动画 显示 仿真报表 CIMFlow模型 仿真引擎 模型数据库 资源数据库 仿真数据库 仿真参数 定义 分配资源 仿真系统之 －仿真环境设置 包括: 仿真运行条件设置； 事务生成器设置； 活动执行描述 定义执行时间 定义活动所需资源 描述决策活动 其他仿真设置 设置仿真环境界面 －定义决策型活动界面图例 仿真引擎 实现功能 1 执行仿真； 2 收集仿真数据； 3 实现仿真过程的动画显示。 仿真过程动画显示界面 * * 工作流管理技术――实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术 一、工作流管理系统的产生背景 市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平 客户 功能单元 递阶结构下的组织关系 过程流 递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程 传统的功能部门组织结构 面向过程的网络化的组织结构 扁平型的组织结构 企业组织结构的扁平化和网络化 供应商 客户 面向过程 供应商 客户 面向功能的组织 面向过程的组织 传统的面向功能的组织结构正在向着面向过程的组织结构变化 1970 1980 1990 2000 年代 单个功能应用 部门级的集成应用 企业范围内集成应用 集成客户与供应商 跨企业集成与电子商务 企业计算机应用 面向功能的事务处理 面向过程的业务处理 企业计算机应用的5个发展阶段 并行工程中的流程重组和过程集成 产品销售和生产过程中业务过程集成 二、企业经营过程 企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。 根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、产品设计开发过程、产品制造过程、产品装配过程、产品发运过程 经营过程的定义 “一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的处理设备、通信设备、计算机硬件、软件等等），按照预先确定的规则，在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递和处理（包括经营决策），从而实现预定的经营目标”。 银行客户的取款过程 企业的经营过程描述 这个经营过程要做什么？即其目的或想达到的