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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理者的修炼 研习管理技术 修良自己的德行 跨越思维的舒适区 立足行业志存高远 动作5: 领导是好人、值得拥护。 领导有真才实学、值得尊敬 现象 成功者的思维方式 失败者的思维方式 日常工作 心态 跨越思维的舒适区,主动寻找工作中可以精进的地方,不懈努力,力求完美。强调结果承担责任有预见力、有防误设计 抱着打工吃饭,多一事不如少一事的心态混日子,等老板询问、检核时才忙着掩盖、推托。强调愿望、推脱责任、没有预见力 工作因客观因素影响遇到困难 忽略客观困难,寻找目前可以着力的地方,主观上尽一切努力去改善局面 客观因素成了他不做工作的借口,“怨天忧人、坐以待毙”。 工作出现失误或败笔 先控制负面影响。 通知上司。 承担责任。 先找替罪羊。 掩盖。强调客观因素,推托责任。 与同事老板相处 视同事、老板为客户,尽量“使客户满意”创造好的工作环境。 满腹牢骚的祥林嫂 跨越思维的舒适区 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 问题:虚报差旅行程、费用 解决: 工作日报表、经销商盖章 电脑交通报销凭据 、核对 票号审核、年度审核 电话行踪 周行程计划、看板管理、 电话拜访、电讯网络 检查电话单和银行刷卡纪录 走动管理、不定时现场突击检查 有这等手段、 天下太平。 尔等偷懒术 无法遁形 例:控制外埠人员 拉倒吧!看俺略施小计! 破你招数!!! 问题:虚报差旅行程、费用 解决: 工作日报表、经销商盖章 电脑交通报销凭据 、核对 票号审核、年度审核 电话行踪 周行程计划、看板管理、 例:控制外埠人员 制度都是吓人的:目的是产生更多胆小的兔子 “治国用律不用刑” 当你从系统制度的角度去思考的时候,才是一个管理者 理是没有终点的过程、要有来自一线的经验 电话拜访、电讯网络 检查电话单和银行刷卡纪录 走动管理、 不定时现场突击检查 很多事情不会一次根治,不是没有解决的方法,只是看您有没有积极去做。 建立制度壁垒,提高监控力度,增加犯错误的成本,最终会渐变、到量变、到质变! 制度监控 课后应用行动计划: 思考:寻找制度盲点 行动:1. 当你从系统制度的角度去思考时, 你才是一个管理者 2. 不要寄希望与员工的自觉性 3. 很多问题关键是你有没有尽力去做、 最终就会量变到质变 4. 执行力来自老板的身体力行 ——自我洗脑 5. 制定本部门的管理手册 ——马上行动 6. 控制市外/市内业代的方法、 私人借 贷管控 ——寻找可借鉴之处应用 制度监控 命 令 基本概念: 1. 命令无效才是正常现象, 不要完全寄希望于员工的自觉性 2. 领导力是一种团队状态 怎样的领导命令更有效率 领导是好人、值得拥护 领导有真才实学、值得尊敬 领导下的命令可执行、切合实际 领导有威严、让人敬畏 领导说一不二、手段严厉 动作1:领导下的命令非常合理 1.不犯官僚主义 2.良好的语言习惯、言之有理 3 教化人心、潜移默化 命 令 调查可行性、听听行内人的意见、 自己不懂的领域发言要慎重 釜底抽薪利于扬汤止沸、少给自 己增加阻力 简单的事执行到底就是效率 动作1:领导下的命令非常合理 1.不犯官僚主义 命 令 动作1:领导下的命令非常合理 2.良好的语言习惯、言之有理 有言在先: 注重检核、有理有据: 不怕怨气、只怕冤气 让员工甘愿受罚 异议回答、早作准 命 令 问题: 好像还是不够公平 命 令 ——领导下的命令非常合理 按市场级别区分增长率 按6个月平均占比 修订上月的计划量占比 参考:增长势头、人员成熟程度、公司新品 规划公司投入力度、竟品变化等等
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