UPS专业化物流服务的理念与实践分析.docxVIP

通过整合,UPS?内部业态模式己经形成拥有?UPS?资本公司、UPS?物流集团、UPS?供应链 解决方案集团等完整的结构,使?UPS?真正形成了物流、信息流以及资金流“三流合一”的全 球领先的供应链服务公司;uPS?分别通过运输、IT?系统和?uPSCapital(UPSC)来实现对“三流” 的控制,其中,uPSC?是?UPs?为客户提供全方位服务的一大特色。在?UPS?新的角色定位中,除了 传统核心业务包裹递送外,UPS?还提供包括物流管理、全球货运代理、在线工具及金融服务 等业务增值服务项目。UPS?的最终目标是:把集团经营的一切服务项目通过联合重组,形成一 体化服务功能,再全部集中到客户,为广大客户提供物流供应链服务,如清关、货运到资金贷 款等最可靠的“一步”式服务。 Apple?新产品在?UPS?中的物流服务流程再造 UPS?在进行全球布局和整合的基础上,基于第四方物流思想,以全球供应链整合方向,对 Apple?新产品设计并实施“全球同步商务协调”方案,通过对?Apple?物流、资金流、信息流 “三流”整合,以实现?Apple?新产品三流合一、所有的业务都达到全球同步,UPS?不仅能按照 与客户约定的时间需求,在?24?小时到?48?小时将商品交到买方手中,从而将卖方的货物化为资 金,而且货物在?UPS?供应链上移动时客户实现可视化跟踪。UPS?通过取货和送达的优质服务 取得综合效益,通过个性化的信息技术服务满足不同需求和发展综合业务,以?UPs?独有的软件 实现全球化运作。并且实现帮助?Apple?新产品节约时间及包括运输、库存等在内的资金成 本。为了更专业化地服务?Apple?新产品物流,UPS?重构了?Apple?新产品的物流服务流程。 ? 集约化:在信息系统的支持下,把?Apple?的供应商经过供应链整合系统整合后,把供 应商全部都集成在一起,尽量就地供货,降低成本; ? 可视化:在?App]_e?品牌的统一领导下,采用可视化管理,供应商从自动补货系统可以 直接地了解到货品目前在生产企业的库存,可随时跟据生产的情况进行补货,整个流 程更透明。 ? 目标是要尽力降低库存,同时能对一些突发性的订单作出快速反应,确保生产的顺利 进行?C ? 运输战略思想:在满足服务期待的前提下,使运载规模和运输距离最大化; ? 快速、可靠的服务准则:国际快件?3?个工作日内送达目的地,国内快件保证在次日上 午?8?点以前送达; ? 可视化服务:客户可在网_!二即时追踪货物,非电脑客户可以电话查 ? 询客服中心。 ? 客户可以通过网上下订单,Apple?销售人员及时将客户信息传输到工厂; ? Apple?销售人员将信息传到公司需求/供应管理部门,需求/供应管理部门与全球/地区采 购及供应商及时沟通,进行材料采购。 UPS?建立电子商务下的物流配送体系使其拥有无与伦比的竞争力 UPS?的电子商务物流配送,实现网络化的信息交换,供应商、制造商及客户间通过信息网 络可以操作订单等多项商务内容,UPS?在后端衔接生产、销售和物流配送等环节,同时,客户 可通过网络跟踪货件运输全过程。Apple?新产品在?UPS?电子商务下的物流配送流程如下 ? Apple?新产品客户可以通过网上下订单。除了确保?Apple?新产品安全准确送达外, UPS?还向?Apple?新产品客户提供与?Apple?新产品运输有关的实时信息,使?Apple?新 产品客户可以对他们的商品从工厂到仓库直至最终用户进行跟踪。 ? 每天?UPS?员_J?二到知?ple?新产品工厂取件(贴好条码),装车运往?UPS?在中国的上海、 深圳转运中心。转运中心自动化的设备和高科技的电脑智慧标签等帮助快速分类, 并通过输送带准确送到目标位置。 ? 无论是空运还是陆运,客户都可以上网实时跟踪货件运送情况。货车配备的?DIAD 信息传送收集器实用而有效,内置卫星定位系统,能用来扫描和定位,记录车上的货 件,存取客户签收,为配送员和寄件客户提供完整的配送信息等。UPS?采用世界上最 先进的机载监视系统科技(ADSB),是至今最快也最精确的定位信息,确保客户货件能 安全及时送达。 研究展望 (1)物流企业通过并购、策略联盟等扩大规模经营是发展趋势 物流企业要想壮大成功,没有较大的运营规模以建立有效的地区覆盖是很难的。因 此,国际著名物流企业为应对后危机时代,都大力进行企业间的收购、兼并、重组或策略 联盟,以壮大经营规模和建立大覆盖布局。而我国的物流企业规模过小,服务能力不足, 只有通过不断整合,扩大规模才更有利于参与市场竞争。 (2)企业信息化是物流企业取得竞争优势的方向 随着信息技术的不断发展,信息技术被广泛应用于物流领域,企业缺乏领先的信息技术, 企业的综合竞争力就得不到提高。国外知名物流企业都