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恒大酒店应收账管理规范 第一章?责任主体 第一条 酒店财务部是应收账的管理部门，负责提供应收账数 据、账龄分析等信息，对客户资信进行审核、管理，协助追收欠款， 及时提示风险，负责执行应收账款的相关考核规定。 第二条 酒店营销部门是应收账的直接责任部门，负责按制度 规定提供客户资信审核资料并进行初次评定，在约定时间内收回赊 销款。 第三条?地区酒店总经理是信用额度的审批人，对客户信用发放 和应收账款负直接管理责任。 第二章 挂账审批 第四条 挂账的客户分为三类：1.长期协议客户,以本地客户为 主，需要签订《信用协议书》；2.非长期性的会议消费型客户,原则 上要求离店结账，不允许挂账?3.团购、OTA?渠道类协议客户，多为 非本地客户，时限要求急迫。所有挂账客户均需签订《信用协议书》 或有明确金额的消费合同，个人担保的除外。 第五条?各部门为第一类客户申请签单挂账，须至少提前一周办 理，酒店各经营部门经理级以上人员及市场营销部营销人员为申请 人，申请人须填写《客户签订记账申请表》并附《信用协议书》、 《客户资信调查报告》，经本部门及市场营销部总监签名，酒店财务 部总监审核并出具资信合格意见后，报酒店总经理审批。 第六条?酒店财务部负责核查客户资信证明材料（如营业执照、 组织机构代码证、税务登记证及相关信用证明材料），确定信用额度、 信用期限及信用等级，此类客户酒店审核部门应该尽量实地考察其 公司规模与实力，协议约定的最长结算期限不超过?60?天。酒店营销 部、财务部各自分别建立客户签单挂账档案，包括挂账申请表、信 用协议书、客户相关资料、往来信函及对账单等。 第七条?非长期性的会议型或宴会型消费客户，需签订正式的消 费协议或合同，并且进行工商查册审核，证明客户具有法律上的正 规资质，总经理最终审批。合同必须使用酒店的标准合同版本，合 同约定的最长结算期限不超过?30?天。不能离店结账者，总经理需进 行批准且进行担保。 第八条 团购、OTA?渠道类客户，应尽量选择规模大、信用佳的 客户，合同必须经酒店行政部门进行法律风险上的审核，并由酒店 行政部门对客户工商注册资质进行把关审核，总经理最终审批。以 非常规方式进行结算者，需酒店财务部门对结算方式进行审核。合 同约定的最长结算期限不超过?60?天。 第三章 挂账限额 第九条?签有《信用协议书》的客户，所有的客户签单挂账额度 为其所签署《信用协议书》内规定的最高限额。如超出额度则须由 客户另行缴纳押金，或由酒店经理级以上人员或市场营销部营销人 员担保并承担连带责任。每个协议客户的最高赊销额度不得超过?50 万，否则，需再上报到酒店集团财务中心审核。 第十条 挂账消费客户信用等级分为?A、B?级，初次挂账客户原 则上为?B?级信用单位，恒大地产集团合作单位原则上为?A?级信用单 位；长住客、信用良好的常客、重要政府单位等初次挂账消费的， 经财务部总监、酒店总经理审批后方可定为?A?级。 1、A?级信用单位免交保证金；B?级信用单位必须缴纳保证金不 低于消费总额的?30%。 2、原则上对信用单位采取月结的方式，前次挂账未付清的，不 得二次挂账。A?级信用单位若两次逾期付款超过?10?天（含?10?天） 由财务部出具意见，报酒店总经理核定是否取消其挂账权；若单次 逾期超过?90?天（含?90?天），财务部直接终止其挂账权，待结算后视 情况开启挂账权限。 3、酒店整体应收账金额超过上年度收入的?5%（若上年度为非 整年度经营的酒店，基数为预算收入）的，财务部终止所有签单挂 账申请，特殊情况报酒店管理集团直管副总裁审批；集团内单位签 单挂账的，不受上述金额限制。 第十一条?除签有信用协议月结的旅行社或公司外，其它旅行社 或公司保证入住预定的房间，必须在抵店?1?日前支付预计消费的?30%作 为保证金，未按规定缴付保证金的，由酒店经理级以上人员或市场 营销部营销人员担保并承担连带责任。 第十二条?非长期性的会议型或宴会型消费客户，签有正式消费 合同者，若总经理同意并担保，可不结账离店，但单个客户的挂账 总额不得超过?10?万，总经理对此类客户的担保累计挂账余额不得超 过?30?万。 第四章 款项催收 第十三条?所有签挂账客户原则上均须在次月内结清上月消费。 第十四条 B?级信用单位的实时预付保证金总额低于实时消费金 总额的?30%时，由酒店财务部?2?天内出具补充预付金的通知书，由 业务经办人知会该单位补充预付金。 第十五条 对逾期未结算的款项，酒店财务部自逾期之日起?10 天内向营销部发出提示函，配合催收。同时，酒店财务部负责于每 月?10?日前将上月应收账款账龄分析报表交酒店领导班子、市场营销 部及有关部门作为决策参考。 第十六条?酒店领导班子每月财务分析会需包含挂账分析。酒店 财务部负责相关会