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如何评估培训效果 【总论】 如何对培训的效果进行有效评估，让公司相关人员全面了解培训的真实效果，一直是企业培训管理 人员的硬伤。那么，是否有必要做培训效果的评估和分析？企业在培训效果评估中存在哪些误区？如何 对企业培训进行精简而有效的评估？本文是对上述问题进行探讨。 【对培训效果进行评估的意义】 现在一般企业对开展员工培训已接受，认为培训对企业发展来说是必要的，可喜的是越来越多的小 型民企也开始重视员工培训工作了。?但在对培训后的效果是否应该进行评估，?仍存在诸多不同的看法， 更多的企业还停留在两种方式:填写课后评估表和进行书面测试?两种单一方式(?关于这两种方式的详细原 理和操作方法在后面的反应层面评估和学习层面评估中详细探讨)；也有很多企业基本上是没有评估的 动作。 那么，?对培训进行一个评估是否必要呢??答案是肯定的。?对培训进行评估至少基于以下方面的原因: 1、从组织层面看 企业之所以要举行员工培训，?一般是基于两方面的动机:?一是解决企业现场的紧急问题；二是为企 业的长期发展奠定基础。同时，?企业各层面的人员感受到学习和提升在企业发展中的重要性，?进而形 成健康的组织学习氛围，?营造一个环境育人的生动场面。?从这个层面上说，?对培训后的效果进行评估 和了解，?有着直接的积极作用:可以知道训练在多大程度上可以促进问题的解决；?训练为企业长期战略 方向作了哪些有益的积淀工作。 同时，?从企业的宏观层面看，?对培训效果的评估和分析，?可以帮助企业了解企业目前的培训架构 是否适应企业的发展需要??企业在培训上的投资比例是否适宜??企业的核心?DNA?是否得到了有效的提炼 和传承??企业对推动全员学习和提升的战略领域是否给予了充分的关注??等等 2、从培训管理的层面看 第一，人力资源部门或培训部门对组织的人力资源发展和提升承担着重要规划和推动责任。?人员素 质的提升是潜移默化的过程，?是渐进的过程，?培训管理和组织部门对单独的培训项目进行评估，?除了 可以全面了解该项目的效果及需继续改善的方面，?更为培训管理部门积累了对企业培训进行战略性改革 的基础素材，?有助于做好培训长期规划的事情. 第二，对培训项目进行效果评估和分析，?有助于发现企业培训师队伍整体特点，制定有针对性提升 计划，?有助于推动企业培训教材的编制和规范工作，?有助于推动企业培训持续进步工作. 第三，坚持对培训项目进行效果评估和分析，?可以形成企业学习档案，?形成企业学习轨迹，?对研 究组织学习规律与特点有重要意义. 3、从改善单个培训项目效果层面看 评估活动对界定胜任该项目讲师的素质要求，?界定适合的参训学员，?界定最佳的课程内容，?选择最适 合该项目的授课方式，?确定最佳授课时长等方面都有着积极意义。 此外，?对培训效果进行评估和分析，?可以让所有相关方感受到公司对培训是重视的，?公司对参训 人员是重视的，公司对主讲老师是重视的，?培训是要有效果的，等方面也有良好的暗示作用。 1 【如何对培训效果进行评估】 究竟如何对培训效果进行评估在培训界还存在许多争议，有许多问题还在探索中。?理论界进行了很 多有益研究，各类组织也积累了许多实践经验。?这些对工商企业如何开展培训效果评估有积极作用。 我在这里用几个章节重点谈目前被广泛采用?柯氏四级评估法，希望对做好企业里培训评估有参考价值。 1、柯氏四级评估具体指什么？ 第一级评估，反应层面的评估。评估的是参训人员对现场的感受和评价。这个层面的评估一般要求 在训练刚结束时进行，它了解的是参训人员的总体感受，根据要了解的内容，可以知道参训人员对培训 老师的感觉和评价，对培训场地、环境、训练时间的感觉和评价，对培训内容的多少及是否有用等的感 觉和评价，对培训组织和管理工作的感觉和评价。 第二级评估，学习层面的评估。评估的是参训人员对训练的知识、技能及主张的态度了解的程度。 这个层面的评估也是要求在培训结束时进行。 第三级评估，行为层面的评估。评估的是参训人员对训练中的提到的知识、技能及倡导的态度在实 际岗位中运用的程度，也就是培训结束后参训人员有没有用起来。 第四级评估，结果层面的评估，也称为?ROI，投资回报率，通俗的讲就是培训后带来了多少经济层 面的收益。 第一级评估--评估参训者的反应 这个层及的评估是目前业界最熟悉，运用得最广泛。一般企业都有自己的评估表，形式各异，内容 大同小异。有些企业对这个层面的意义和特点理解得深，结合企业自身特点，开发出适合企业的评估表， 效果来得好；更多的企业是依葫芦画瓢，追求的是形式，讲究的是评估这个动作，总感觉这个过程不能 省，至于为何要做填这个培训反馈表，应该从反馈表中获得什么信息，如何分析和利用反馈表，这些问 题就没有深入思考了。 那么，第一级评估要注意哪些问题？如何开展呢？ 1、