消费者行为学期末试题.docxVIP

题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷人 复核人 得分 阅卷人 复核人 得分 阅卷人 复核人 得分 阅卷人 复核人 班级考号姓名院装订线学德州科技职业学院?2010-2011?学年第一学期 班级 考号 姓名 院 装 订 线 学 消费者行为学?? 期末考试试题 消费者行为学?? 期末考试试题 D.?从需求产生到对所买商品的最终评价 10.?消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商 品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（??） A．趋避冲突????????????????B．双趋冲突 C．双避冲突????????????????D．单趋冲突 一．单选（每题?1?分，共?10?分） 1、双因素理论是?20?世纪?50?年代末期由美国心理学家（?）提出的。 A．波登??B．马斯洛??C．赫茨伯格?D．温得尔?斯密 2．下列属于生理动机的是（?）。 A．对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B．购买某种物品或行为以炫耀和显示自己 C．为保护生命安全的需要而购买商品的动机 D．为逃避痛苦与危害而产生的购买动机 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广 告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属 于（??） A．习惯型??B．冲动型 C．模仿型 D．情感型 4、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式， 被称为 。（ ）。 A．生活方式 B．生活态度 C．个性 D．气质 5、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（ ）。 A．不同人的心理复杂程度 B．是否冲动型购买行为 C．人们的经济能力 D．商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度 6..消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（??） A.品牌倾向 B.购买倾向 C.品牌忠诚 D.重复购买 7.下列不属于个性特点的是( ) A.稳定性 B.一致性 C.独特性 D.社会性 8.消费者对一种商品的积极肯定的态度转变为消极否定的态度，属于态度的（??） A.目的性改变 B.方向性改变 C.功能性改变 D?程度的改变 9.?消费者购买行为过程的起点和终点是（??） A.?一手钱一手货，交换结束，购买行为就结 B.?从顾客向售货员询问到交易完双方道别 二．判断（每题?1?分，共?10?分） 1．个性的整体性是指经常表现出来的表明消费者个人精神面貌的心理倾向和心理特点。（ ） 2．自我概念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的知觉、了解和感受的总和。（ ） 3．所谓磁石，即卖场中最能吸引顾客眼光，最能引起购买冲动的地方。（??） 4．消费者动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。（??） 5．马斯洛认为，人的需要可分为四个层次，即生理需要、安全需要、归属需要和尊重需要。 （????） 6．消费者的态度是由认知、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。（??） 7．亚文化不是主文化的一部分，其成员具有独特的行为模式。（??） 8．文化价值观被分为两种类型：他人导向价值观和自我导向价值观。（??） 9．人口环境一方面影响文化价值观和消费模式，另一方面它反过来又受文化价值观的制约 和影响。（???） 10．温饱阶层家庭主要有内地中小城市普通居民家庭以及没有额外收入的工薪阶层组成，占 家庭总户数的?40%左右。（??） 三．名词解释（每题?3?分，共?15?分） 1．消费者行为 2．动机 3．物质环境 4．消费者决策 5．评价标准 1 得分 阅卷人 复核人 得分 阅卷人 复核人 四．简答题（每题?5?分，共?20?分） 1．消费者心理的特点是什么？ 2．文化对消费者行为有何影响？ 3．家庭生命周期的含义是什么？ 4．消费者在购买过程中的情绪有哪些？ 五．案例分析（每题?15?分，共?45?分） 1、?假冒化妆品冲击市场无孔不入 日用化妆品行业中最容易被假冒的是中低档产品。这些产品大多流向农村，小城镇和偏 远地区，城市中的小商品批发市场以及不规范的商店也会有假冒品的踪迹。大宝?SOD?蜜， 宏丽源的奥琪、宝贝、紫罗兰系列，郁美净系列，可蒙儿童霜系列，高丝系列，友谊系列， 六神系列（上海家化），天峰染发剂系列，袋装的飘柔、舒蕾、海飞丝等都是被重点假冒的 对象。 假冒化妆品冲击市场的现状如何？作为全球最著名的日化用品生产商之一的宝洁（中国） ，早在?1999?年就委托市场调查公司对假冒问题进行调查。结果表明，假冒宝洁公司各种品 牌的产品所占有的市场份额竟超过?40%。即使是最保守的估计，每年假冒宝洁公司的产品 的年销售额应在?10?亿元人民币以上！仅?2000?年?1~6?月的