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电子商务中供应链管理的 分析与研究 姓名 学号 专业 指导老师: 摘要：Internet?技术的发展成熟以及广泛应用，消除了时空等壁垒，并带 来了全新的商务活动模式—电子商务，从而引起商业范式的改变。近来，供应 链管理引起理论和应用研究的广泛关注。究其原因，在于电子商务应用把消费 者，生产商和供应商以及其他经济主体无缝地连接成一个世界范围的“供应链”。 因此，本文系统考察和深入探究供应链管理在电子商务中的理论发展和方法创 新以推动供应链管理的正确认识和学科发展。 【关键词】：电子商务?供应链?价值网?价值网协调人? 多目标决策 第一章?绪论 1.1?供应链管理的起源与概念 供应链管理(SCM)，被定为?2000?年新经济词汇之一。它是继 ERP(Enterprise?Resource?Planning，企业资源规划)之后，企业关心的新主题。 近来，管理人员在试图改进企业性能的同时常常提到“供应链管理”这一词。 然而,“供应链管理”的真正含义并未被人们所理解。人们仅仅认为它是为了改 进供应管理的一种强化行为。供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，它 起源于企业资源规划(ERP)，是基于企业内部范围的管理。它将企业内部经营所 有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、 服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。当 时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并 把其推向市场。这是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推 到产成品、市场，一直推至客户端；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须 要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管 理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即 由推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将 企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集 成和共享。 因此，供应链管理作为一种新的学术概念首先在西方被提出来，很多人对 此开展研究，企业也开始这方面的实践。供应链管理是一种通过贸易伙伴间的 密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的管理，各个贸易 伙伴共享信息、共担风险。供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产 生了很大的影响。 1.2?浅谈供应链管理的管理思想 今天的市场是买方市场，今天的市场也是竞争日益激烈的全球化市场。 企业要想在市场上生存，除了要努力提高产品的质量之外，还要对它在市场的 活动采取更加先进，更加有效率的管理运作方式了。供应链管理就是在这样的 现实情况出现的，很多学者也对供应链管理给出了定义，但是在诸多定义中比 较的全面的应该是这一条：供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企 业协调下，本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最 大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管 理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、 业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、 服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。 简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他 们之间的“流”，应用的方法是集成和协同;目标是满足客户的需求，最终提高 供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将 顾客所需的正确产品（Right　Product）能够在正确的时间（Right　time）， 按照正确的数量（Right　Quantity）、正确的质量（Right　Quality）和正确 的状态（Right　Status）送到正确的地点（Right　Place）即“6R”，并使总 成本最小。 供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消 费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之 外，供应链管理还有以下几种特点： 一、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。 传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企 业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业 之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体 目标化。 供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状 结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管 理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。 它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储 到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享