销售小组管理制度.docVIP

销 售 部 管 理 制 度 王杰 2016-3-20 圣普锣-艺涂泥 富顺县瑞祥商贸城二期8号楼3F-107-112号 一、业务流程 （一）、准备： 1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。 2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容； 3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触； 4、店面人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 二）、现场接待 （1）客户接待制度（店面留守人员） 为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由店面留守人员来首先接待客户。销售应首先上前问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况： 1） 客户说与某位业务员有过联系，则销售应及时通知该业务员。