南岸区数字化城市管理中心工作报告.docxVIP

南岸区数字化城市管理中心工作报告 2011?年，我中心在市数字化城市管理中心和区市政局 的正确领导下，以科学发展观为指导，认真落实数字化城 市管理体系的目标任务，积极融入全区打造“宜居南岸” 总体目标，在全区各单位、各部门大力支持和配合下，城 市管理案卷受理质量不断提高,案卷派遣水平不断提升,数 字化城市管理模式发展渐趋成熟。 一、“十一五”工作总结 “十一五”期间，是南岸区数字化城市管理中心从成立 到成效逐步显现的时期。在市委、市政府的高度重视和大 力支持下，南岸区建立了数字化城市管理新模式，旨在提 升城市管理水平和实现数字城管系统与平安网建设资源共 享。 南岸区数字化城市管理中心于?2008?年?10?月建成，同时 投入试运行，2009?年?7?月正式运行。管理中心依托数字化 城市管理信息平台，接入公共视频监控系统，整合危险源 监控系统，建立灯饰中控系统和路灯监控系统，开通 “12319”、城管服务热线和数字城管网，形成 了功能完善的数字化城市综合管理信息平台。 依托该平台，再配备若干名城市管理信息采集员，实现 对全区成熟城市建成区基础设施进行全区域、全时段、全 方位的监控和规范化、科学化、标准化的管理。中心各部 门各司其职、协同联动，代表区市政局履行监督与指挥工 作职能、派遣城市管理工作，督促、协调相关责任单位按 时解决城市管理工作中发现的问题。目前，数字化城市管 理体系逐渐成熟，在城市管理方面的作用越发明显。 中心以创先争优为契机，深化机关效能建设，进一步 加强中心队伍素质建设。一是落实中心各项制度，制定 《数字化城市管理中心坐席人员绩效考核办法》、《数字化 城市管理中心监督员考核办法》等，以制度管人管事，加 强中心工作人员的效能意识、纪律意识和目标任务意识。 二是通过“亮身份.做表率”等活动，紧扣中心工作，开展 形式丰富数字化城市管理知识竞争、岗位技能比武、我为 数字城管献一计等活动，创先争优，强化队伍建设，确保 中心各项工作取得成效。 二、2011?年工作完成情况 （一）平台建设情况 一是结合市数字化中心下发的目标考核办法，制定了 相关的工作制度，指定专人对系统平台的数据进行分析， 对平台操作员进行轮岗。二是按照《南岸区数字化城市管 理考核办法》对三次未处置和处置不彻底的案件直接交区 委区府督察室进行监督，并在每月的区市容环境考核中通 报工作情况。三是结合市 “12319”的工作精神，加强了 对服务热线的管理，制定了更为严格和规范的管理办法， 并组织有针对性的培训。四是结合《南岸区城市管理目标 责任制》，建立起一整套与数字化城市管理职权范围相匹配 的城市管理工作标准、技术规范，健全完善数字城市管理 工作运行机制。今年数字化城市管理中心被评为区“青年 文明号”。 （二）扩大数字化城市管理覆盖范围 树立“大城管”概念，有效实施数字化城市管理，全 面提高城市综合管理水平。完成了?33.23?平方公里的综合 普查，将六个街道、四个镇政府、两个经济板块纳入了数 字化城市管理范围，下半年完成全区?27?平方公里第四期综 合普查，目前普查资金已落实到位。 （三）做好信息采集员管理工作 2010?年?7?月，我中心将信息采集工作进行外包，在外 包采集过程中出现案件重复上报、核查不及时等问题，严 重影响立案率和核查率，在此期间监督员案件有效上报率 仅为?78.7%，按时核查率仅为?72.5%。根据此情况今年?4?月 我中心将信息采集工作收回至中心直接管理，回收管理后 监督员案件有效上报率提升为?94.7%，按时核查率为 92.8%，上报质量大为提高。 （四）数字化城市管理数据统计 2011?年?1?月至?9?月，全区共收集城市管理问题?53879 件，立案?46383?件，立案率?86%。其中，城市管理事件类问 题共立案?46130?件，占总立案数的?99.5%，结案?45387?件， 结案率为?98.4%；城市管理部件类问题共立案?253?件，占总 立案数的?0.5%，应结案?245?件，结案?191?件，结案率为 77.96%。另受理市级转发“12319”案件共计?2250?件，按 期结案率?100%。 （五）分级管理、错时工作制度 我中心于?2011?年?8?月?1?日开始，对南岸区?32.33?平方 公里巡查范围根据主次干道不同的街面情况，将数字化城 市管理区域划分为重点区域、次重点区域和一般区域三个 等级，并按照市市政委“每?20?个单元网格至少配备?1?名信 息采集员”的标准，在一级区域每?20?个单元网格配备信息 采集人员?1.5-2?名，二级区域每?20?个单元网格配备信息采 集人员?1-1.5?名，三级区域配备信息采集人员?1?名。同时， 将各等级区域再度划分为一、二、三级管理路段，在各等 级区