高效率的沟通策略课件.pptVIP

管理学院 严 进 博士 管理学院 严 进 博士 浙江大学管理学院 浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin@zju.edu.cn 沟通策略 浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin@zju.edu.cn 管理学院 严 进 博士 GROUP DISCUSSION （1） 每个人都谈一谈 出生地、过去住过的地方。 上过的学校、读过的专业。 爱好和兴趣。 经历。 独特的技能及专业知识领域。 想在这门课程中学习什么。 10 m 管理学院 严 进 博士 GROUP DISCUSSION（2） 群体讨论 推选一名组长 请用 3分钟的发言概括你们这个组的特点与强项 请讨论你们的队名、队标、队歌、队训 请讨论你们小组想在这门课程中学到什么？ 10 m 管理学院 严 进 博士 小组发言 管理学院 严 进 博士 测试你们小组的沟通能力 管理学院 严 进 博士 沟通过程模型 知觉 解释 选择 编码 刺激 知觉 解码 解释 选择 编码 甲 乙 反馈 通过媒介传递 解码 管理学院 严 进 博士 沟通策略框架示意 主体 (SENDER) 客体 （RECEIVER） 反应 信息 渠道媒介 文化 管理学院 严 进 博士 主要的沟通策略 FIVE KEY STRATEGIES OBJECTIVE STRATEGY SUBJECTIVE STRATEGY INFORMATION STRATEGY CU