高效能工作团队培训教程.ppt

高效能工作团队;;奔 跑;您的行业目前 竞争激烈不激烈? 钱好不好赚？ 够不够花？ ;问题提出:;充满奇迹的西餐厅;日本Casita餐厅 1、需要提前一个月预定 2、单店年收入超过15亿 3、营业前三个小时对定餐人员进行了解、分析、个性服务 4、每次订餐会进行小型调研（包括宠物情况） 。。。;结果根源于人的思维方式; 思维方式决定生存结果;; 智慧提示;管理者“三思”;讨论：为什么需要管理？;管理者第一件事情;管理者的第二件事情;什 么 是 责 任 心;责任： 是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。 责任心： 是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他人期望。;; 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥．只是一一记录了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看看他们忙了些什么——;首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定（应该？为什么不主动打一个电话关心一下） 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。（为什么不主动催交，并督促相关人员务必关注事件进展）。 ?