管理人员礼仪实战.pptVIP

管理人员礼仪培训;课程内容;一、礼仪的概念;自尊;尊重他人;;二、学习礼仪的意义;个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。; 仪表是指人的外表，包括容貌、服饰，是人内在素质的外在表现，是社交的通行证。 ;礼仪——职场礼仪;礼仪——职场礼仪;服饰 ;西装穿着“三个三”; 三个禁忌——西装禁忌、领带禁忌、鞋袜禁忌。 ? 西装禁忌： （1）商标不拆； （2）将西装的衣袖或裤管卷起来； （3）西装口袋装得鼓鼓囊囊； （4）西装纽扣系法错误；;（5）西装上衣袖子过长，裤子过短； （6）将衬衫放在西裤外； （7）西装里面乱穿内衣和毛衫； （8）西裤腰带上别有较多的物品。;; 鞋袜禁忌： （1）西装配便鞋或运动鞋； （2）颜色与西装不搭配； （3）材质选择不当；;仪容仪表自查;仪容仪表（男士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;站姿 —— 站如松;;坐姿 —— 坐如钟;行姿 —— 行如风;十五个要点;十五个要点;十五个要点;蹲姿;手势 一般用右手，四指并拢，大指 自然张开，手掌平伸，掌心向 上，指示相应的人、物和方向 不可用手指 ;第三节 交谈的礼仪;与人交谈的礼仪;;交谈六不谈 不非议公司制度， 不涉及商业秘密， 不非议交往对象， 不背后议论领导和同事， 不谈论格