高绩效运营管理培训之质量计划流程控制图.pptVIP

在偶然情况下，某个因素进入过程 并引起一个突发性的短暂改变。 这个原因可在XBar图中表现为失 控的一束点集，而S图通常并不会 因为这些移动点而受到影响。 一些典型原因： 引入了一批不合规格的 材料 测量系统的暂时间的偏移 不同的检验员 不同类型的工具 特定原因改变 “ 发生了什么？” 有时过程会产生异常现象，其结果是偶然出现一些“奇异点”，它们很明显并不属于基本过程分布的一部分。一个异常点产生过后，该过程恢复正常状态，直到下一个异常点出现。 奇异点 奇异点 奇异点 过程之外 一些典型原因： 测量中产生的错误 置于一堆的底层（或顶层）的原 材料 条棒、线圈等的末端 污垢或进口材料 “啊哈！现在出现一些有趣的现象” 现象： 连续九个数据点位于中心线的一边。 这种变化发生后，该过程会产 生零件尺寸的平均值增大、产 出增加或硬度增强等现象。 该过程的基本偏差并未改变， 极差也未显示变化的出现。 过程突然移动 一些典型原因： 调节错误或不正确设置 原料或润滑剂的改变 移动变化 “你做过什么？” 现象: 连续七个数据点呈上移趋向 连续七个数据点呈下移趋向 一种趋向是过程的水平的逐渐 移动，仅仅反应在xBar图表中。 有时原料、测量和人为因素可 能会引发过程趋势，但是这不 大可能。问题通常出现在设备 本身、电源供应、或先前的过 程环境。 一些