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2004年6月24日 无止境 （三）组织与职务设计选择 3、职务设计选择 职务专业化：将职务划分为细小的任务，过于专业容易使员工表现出反感。 职务轮换：使工人的活动得以多样化，从而避免产生厌倦。会增加培训成本，导致生产率下降。 职务扩大化：增大职务范围使之得到横向扩展。 职务丰富化：增大职务范围使之得到纵向扩展，增加职务深度。 四、领导 （一）群体 1、群体：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 正式群体：由组织创立的工作群体，有着明确的工作任务和工作分工。 非正式群体：为了满足人们的社会交往需要而在工作环境中出现的一种自发形式。往往在友谊和共同爱好的基础上产生。 2、为什么人们会加入群体 安全感；地位与荣誉；自尊；归属；权力；实现目标 （一）群体 3、基本的群体概念 角色：对占据组织中特定位置的个人所期望的一套行为模式。 规范和遵从：规范是群体成员所共同接受的标准，规定了群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。群体规范迫使成员遵从于它。 地位系统：在一个群体中所处的威望等级、位置或是阶层。地位系统是理解行为的一个重要因素，当个体感觉到自己所期望的地位与现实地位不一致时，地位就成为激发他采取一系列有关行动的动力因素。 群体规模：7人左右的群体在采取行动方面具有高效率。随着群体成员数目的增加，成员个人的贡献却往往随