置业顾问考核表..docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 项目名称： 被考评人姓名： 考评时间： 考核结构 分值/分 评分标准描述 得分 基 本 素 质（满分25分） 工作态度 （5分） 5 3～4 2 1 任何情况下，都有明确的奋斗目标，积极进取 有进取心工作热情主动，积极性高 可热情工作，但不能持久 工作热情时高时低，缺乏进取精神 责任心 （5分） 5 3～4 2 1 对公司项目的销售积极参与，与公司共命运 对分配下来的销售任务被动完成 当涉及个人利益时，会关心项目状况 对项目销售状况漠不关心 职业道德 （5分） 5 3～4 2 1 客户信赖的销售人员，可以成功地向客户推荐产品 实事求是，客户自己选择购买了产品 掩盖真相，夸大优点，缩小产品缺点，不实承诺 只为销售产品，不择手段 资料准备 （5分） 5 3～4 2 1 能广泛收集整理各项资料，对客户讲解产品时有特色细致生动 能自己整理项目资料，对客户讲解产品时流利熟悉 现用现准备，依自己情绪好坏，讲解时多时少 把项目的宣传品一发了事 纪律性 （5分） 5 3～4 2 1 组织纪律性强，经常加班加点 组织纪律性较强，从不迟到早退 有一定组织纪律性，偶有迟到早退现象 组织纪律性差，经常迟到早退 销 售 技 巧（满分25分） 对项目 掌握程度 （5分） 5 3～4 1～2 0 全面了解，并精通其相关法律法规 大部分了解 一知半解 完全不清楚 观察力 （5分） 5 3～4 1～2 0 观察入微，尽收眼底，举一反三 观察较细，联想较丰富 观察不细致，联想不丰富 无观察力、联想力 对客户 心理掌握 情况 （5分） 5 3～4 1～2 0 掌握顾客心理，并向有利于己方处引导 能了解客户心里所想 一知半解 不懂客户心理 谈吐 （5分） 5 3～4 1～2 0 对客户有亲和力、爽朗、幽默 平和，说话有分寸 严肃，滔滔不绝 刻板，目中无人，惹人反感 应变能力 （5分） 5 3～4 1～2 0 根据现场情况灵活改变自己的销售策略，促成交易 可以根据环境，有所调整销售技巧，在同事帮助下完成交易 偶尔做出灵活调整 一成不变，照本宣科 考核结构 分值/分 评分标准描述 得分 销 售 能 力（满分50分） 合作能力 （10分） 9～10 6～8 3～5 1～2 积极合作，乐于助人 主动与他人合作 能与他人合作 性格孤僻，不愿与人合作 理解能力 （10分） 9～10 6～8 3～5 1～2 能迅速掌握分配的工作和新业务，理解深刻 能较快掌握分配的工作和新业务，理解程度较高 一般性的掌握分配的工作和新业务 对分配的工作和新业务掌握慢，不得要领 前期准备 （10分） 9～10 6～8 3～5 1～2 顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略，精通业务 有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性强 能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念 表现欠佳，不能按时完成项目咨询任务 正式发售 （20分） 16～20 10～15 6～9 0～8 100%完成销售任务或超额完成销售任务 完成销售任务的80%～90% 完成销售任务的50%～79% 本月没有销售成绩或完成销售任务50%以下 合 计 得 分 销售主管意见 销售经理意见