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2010?年?7?月药品零售业管理模式专题报道 新人培训?磨刀不误砍柴工 随着市场竞争的加剧，越来越多的管理者意识到人才的重要性。好的企业必须有好的 人才，而好的人才需要管理者具备良好的人才塑造能力。因而店员培训也成了药店管理者 不约而同的选择，尤其是对新人的培训，更应该引起管理者的重视。 　　药店中，对新手的培训主要分为三个阶段： 第一阶段：岗前培训 　　对于那些毫无工作经验可言的应届毕业生而言，入职培训首先要解决的是其观念问题： 从“学生思维”向“职员思维”的转变。职场生活和校园生活是截然不同的，因此我们会 按批次对新入职的人员进行“职业观念”的塑造，也可称之为“岗前培训”，周期一般在三 天左右：新人入职第一天，主要以集中讲课的方式，引导新人尽快转变观念，实现身份的 转换，积极应对新的职场生涯；入职第二天，培训重点主要放在企业状况、组织机构、规 章制度等方面，以便于新人尽快了解公司的基本情况，为顺利入职奠定基础；入职第三天， 便进入到专业知识培训的环节，主要由门店的执业药师向新人传授药品常识和?GSP?管理的 有关要求。销售技能的培训可以同步进行。 第二阶段：岗中培训 　　所谓“岗中培训”，即在新人入职后，安排和新人在同一岗位上的老员工，进行“传、 帮、带”。事实上，岗前培训不可能面面俱到，一些遗漏的内容可以由药店的资深店员在工 作中进行“一对一”的补充。需要注意的是，岗前培