平衡计分卡之探究与应用教程.ppt

平衡计分卡之探讨与应用;报告大纲;一、平衡计分卡之起源与精神; ; ; ; ;二、平衡计分卡之四大构面; ;;;革新程序;1.;三、运用平衡计分卡，建立策略型组织之五大原则;;原则1：将策略转化成营运的术语—策略图的建立;增加资本报酬率(ROCE)为12%;原则1：将策略转化成营运的术语—平衡计分卡的建立;图12 : New Profit的平衡计分卡图;原则2：将组织链接至策略;图13 :支持性单位的计分卡与总公司及事业单位的策略链接图;原则3：使策略成为每人每天的工作;图14:利用多种媒介沟通组织的新策略图;表1: Mobil NAMR??门的月报表;图15: Mobil NAMR润滑油事业部门的策略因果图;表2 : Mobil NAMR的奖酬计划表;原则4：使策略成为连续性的过程;平衡计分卡;图17:按部就班地将策略链接至预算图;;策略性议题:采购与配送;策略性议题A:争取及维持高潜力价值的顾客;图21:National银行之网络金融服务的策略行动方案计分方式图;图22:Grupo BAL公司的动态仿真模型图;原则5：透过高阶主管之领导，驱动组织之变革;图23:控制的构面图;四、平衡计分卡如何达到组织之综效(一)总公司、事业单位及部门间之综效(二)支持部门之角色 1.支持性之角色 2.企业中之企业之角色;(一)总公司、事业单位及部门间之综效;表3 :平衡计分卡之组织综