绩效评价及管理.pptVIP

社区公共卫生服务绩效评价与管理 一、基本概念 绩效 单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，也有学者提出绩效包括行为和结果。 个人绩效 部门绩效 组织绩效 绩效评价 绩效评价是个综合性的概念，是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，对组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩做出客观、公正和准确的综合评判。 卫生系统绩效评价 卫生系统绩效评价的思想和方法主要是由世界卫生组织（WHO）倡导和发展。WHO在《2000年世界卫生报告》中提出卫生系统的目标主要有三个： 促进健康 增强反应性 确保卫生筹资的公平性。 卫生系统绩效就是指在给定的卫生资源下，卫生系统三个总目标的完成情况。 绩效管理 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用以及绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效管理与绩效评价 绩效管理与绩效评价含义有差别，两者既不能混淆，也不能等同。 绩效管理的根本目的是帮助员工个人及组织提高绩效，绩效评价只是对过去的回顾； 绩效管理是完整的系统，绩效评价只是这个系统中的一个环节； 绩